Job Page | Atendente de Call Center - Receptivo (Exclusivo para PcD)

Montreal Oficial; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia da informação no Rio de Janeiro está buscando um Atendente de Call Center. Você será responsável por atender clientes com cordialidade e resolver dúvidas sobre serviços. É necessário ter ensino médio completo e experiência em call center. A posição oferece diversos benefícios e horário de trabalho de 13h40 às 20h, em regime presencial.

Serviços

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida em Grupo

Auxílio - creche

Vale Transporte

Vale Alimentação ou Vale Refeição

Clube de Vantagens

Acesso ao Wellhub

Consultoria com personal online

Qualificações

• Habilidade de se comunicar e se expressar corretamente em linguagem oral e escrita.
• Conhecimento em microinformática para atendimento.

Responsabilidades

• Atendimento receptivo aos clientes com cordialidade e clareza.
• Esclarecimento de dúvidas sobre planos de saúde.
• Registro de interações no sistema interno.
• Identificação de demandas para encaminhamento.
• Garantia da satisfação do cliente.

Conhecimentos

Comunicação oral e escrita

Conhecimentos básicos em microinformática

Experiência com call center

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Como Atendente de Call Center você irá atuar na PC Service, que atua no mercado nacional no segmento de tecnologia da informação há mais de 30 anos, estando entre as 200 maiores empresas de tecnologia e fazendo parte de um grupo sólido e ético que é liderado pela Montreal Informática, em função da grande expertise da empresa e a estratégia de mercado ainda buscando evitar conflitos na área de atuação das duas corporações, foram designados pelo conselho diretor, três linhas de negócios ao portfólio corporativo da PC Service: Call Center, Service Desk e Infraestrutura.

Main responsibilities

• Realizar o atendimento receptivo aos clientes, garantindo cordialidade, empatia e clareza nas informações prestadas.
• Esclarecer dúvidas sobre planos de saúde, coberturas, rede credenciada, prazos de carência, autorizações e demais serviços oferecidos.
• Registrar todas as interações no sistema interno, mantendo o histórico atualizado e preciso.
• Identificar demandas que necessitem de encaminhamento para outras áreas e direcionar de forma correta, assegurando o fluxo adequado.
• Garantir a satisfação do cliente, buscando solucionar demandas no primeiro contato sempre que possível.
• Atuar de acordo com as normas de sigilo e ética no tratamento de informações de saúde e dados pessoais dos beneficiários.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Capacidade de se comunicar e se expressar corretamente em linguagem oral e escrita;
• Conhecimentos básicos em microinformática e habilidades técnicas para realizar o atendimento adequado com linguagem clara;
• Experiência com call center

Additional information

Benefícios:

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida em Grupo;
• Auxílio - creche;
• Vale Transporte;
• Vale Alimentação ou Vale Refeição;
• Clube de Vantagens com ampla rede de parceiros;
• Acesso ao Wellhub;
• Consultoria com personal online.

Atuação presencial no Centro do Rio, no bairro Saúde.

Carga horária - 6h 20min

Escala - 6x1

Horário de trabalho - 13h40 às 20h