Gerente de Pós Vendas

Super AutoBR Ford; Porto Alegre; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma concessionária de automóveis localizada em Porto Alegre está em busca de um Gerente de Pós Vendas. O candidato ideal será responsável por liderar e otimizar o departamento de serviços, garantindo a satisfação do cliente. As responsabilidades incluem gerenciar a equipe, garantir o padrão de atendimento e liderar treinamentos. É fundamental que o candidato tenha formação em Administração, habilidades de liderança e experiência em pós-venda. A empresa oferece remuneração compatível e benefícios como vale transporte e plano de saúde.

Serviços

VR no valor de R$ 23,00 por dia

Vale Transporte

Plano Odontológico sem custo

Plano de Saúde UNIMED

Auxílio Educação

Auxílio Creche

Qualificações

• Habilidade em estruturação e gestão de equipe.
• Conhecimento em operação de Pós-Venda.
• Visão Financeira e de negócios.
• Gestão de Indicadores de Desempenho (KPIs).

Responsabilidades

• Gerenciar a equipe de pós vendas.
• Gerir o relacionamento com os clientes.
• Liderar e garantir o treinamento da equipe.
• Planejar e controlar as atividades da equipe.
• Garantir o cumprimento dos processos de pós vendas.

Conhecimentos

Liderança

Comunicação assertiva

Resolução de problemas

Foco no cliente

Negociação

Organização

Resiliência

Capacidade analítica

Proatividade

Formação académica

Graduação Completa em Administração ou áreas afins

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

A satisfação dos nossos clientes — internos e externos — é o que nos inspira a fazer sempre o nosso melhor.

Acreditamos que resultados consistentes vêm de pessoas talentosas, apaixonadas pelo que fazem e comprometidas com a qualidade em cada detalhe.

O Grupo Super Auto, com mais de 30 anos de história no setor automotivo, está com vaga aberta para “Gerente de Pós Vendas”.

O mandato deste cargo inclui liderar, gerenciar e otimizar o departamento de serviços, assegurando seu bom andamento, alta performance e rentabilidade. Isso envolve garantir a excelência no atendimento ao cliente, a conformidade com os padrões e processos da montadora, a realização dos serviços de forma personalizada e a efetiva utilização das novas tecnologias digitais.

Se você busca um ambiente profissional, humano e cheio de oportunidades para crescer, venha fazer parte do nosso time!

Main responsibilities

• Gerenciar a equipe de pós vendas, assegurando uma ótima experiência aos clientes;
• Gerir o relacionamento com os clientes, garantindo agilidade e excelência na solução de problemas;
• Liderar e garantir o treinamento e desenvolvimento da equipe;
• Planejar, dirigir e controlar as atividades da equipe, de modo a assegurar a exploração de todas as oportunidades de comercialização de serviços;
• Garantir o cumprimento de todos os processos de pós vendas, conforme orientação da montadora;

Requirements and skills

HABILIDADE PESSOAIS:

✓ Liderança e Gestão de pessoas;

✓ Comunicação assertiva, didática e interpessoal;

✓ Resolução de problemas e tomada de decisões;

✓ Foco no cliente e na qualidade do serviço prestado;

✓ Negociação e persuasão;

✓ Organização e planejamento;

✓ Resiliência e gerenciamento de estresse;

✓ Integridade e ética;

✓ Capacidade analítica;

✓ Proatividade e iniciativa.

HABILIDADES TÉCNICAS:

✓ Graduação Completa em Administração ou áreas afins;

✓ Nível avançado em Pacote Office;

✓ Conhecimento abrangente da operação de Pós-Venda;

✓ Capacidade para estruturar, gerir e liderar uma equipe;

✓ Visão Financeira e de negócios;

✓ Gestão de Indicadores de Desempenho (KPIs);

✓ Conhecimento Básico/Intermediário em diagnóstico e reparo automotivo;

✓ Habilidade em elaborar e gerir planos;

✓ Habilidade em conduzir reuniões de resultados;

✓ Habilidades para planejamento de uma rotina na execução dos serviços.

Additional information

• Remuneração compatível com a função;
• VR no valor de R$ 23,00 por dia no cartão Flash (mercado ou restaurante);
• Vale Transporte;
• Plano Odontológico sem custo para o colaborador;
• Plano de Saúde UNIMED;
• Auxílio Educação;
• Auxílio Creche