Especialista em Sucesso do Cliente

INCICLE SISTEMAS; São José dos Campos; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções em tecnologia, localizada em São José dos Campos, está em busca de um profissional para gerenciar o relacionamento com clientes, garantindo satisfação e fidelização. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento ao cliente, conhecimento em ferramentas de CRM e habilidades em negociação. Um bom comunicador e orientado para resultados, essa posição oferece a oportunidade de trabalhar em uma equipe colaborativa e dinâmica.

Qualificações

• Experiência comprovada em atendimento ao cliente ou áreas correlatas.
• Experiência em análise de dados e relatórios.

Responsabilidades

• Gerenciar o relacionamento com clientes, garantindo a satisfação e fidelização.
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell.
• Realizar treinamentos e workshops para clientes.
• Analisar dados de uso e feedback para propor melhorias no produto.

Conhecimentos

Comunicação verbal

Negociação

Orientação para resultados

Trabalho em equipe

Ferramentas

Ferramentas de CRM

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades ;

• Gerenciar o relacionamento com clientes, garantindo a satisfação e fidelização.
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell.
• Realizar treinamentos e workshops para clientes.
• Analisar dados de uso e feedback para propor melhorias no produto.

Requisitos ;

• Experiência comprovada em atendimento ao cliente ou áreas correlatas.
• Conhecimento em ferramentas de CRM .
• Experiência em análise de dados e relatórios.

Habilidades ;

• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de negociação e persuasão.
• Orientação para resultados e foco no cliente.
• Habilidade para trabalhar em equipe.