Customer Success Consultant: Go-to-Market Indústria (Cortex Reach)

Cortex; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em crescimento está buscando um profissional para atuar na área de Customer Success em São Paulo. O candidato ideal terá formação superior e experiência no ecossistema de bens de consumo e trade marketing, sendo responsável por garantir a utilização eficaz das ferramentas de inteligência comercial e pelo sucesso dos clientes ao longo de sua jornada. Oferecemos um ambiente dinâmico e colaborativo com oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.

Serviços

Vale Refeição ou Alimentação

Gympass/TotalPass

Plano de Saúde

Auxílio home-office

Seguro de Vida

Pausa Mental (semana corrida em dezembro)

Qualificações

• Experiência prévia em indústria de bens de consumo ou trade marketing.
• Vivência com operações de vendas com roteirização e força de campo.
• Experiência em Customer Success ou consultoria.

Responsabilidades

• Orquestrar a jornada de sucesso do cliente desde o onboarding até a entrega de resultados.
• Acompanhar e evoluir projetos de inteligência de vendas.
• Conduzir reuniões com lideranças comerciais e distribuidores.

Conhecimentos

Comunicação clara e empática

Mentalidade de dono

Capacidade de traduzir dados em histórias de negócio

Formação académica

Formação superior completa

Ferramentas

Power BI

Tableau

Excel avançado

Descrição da oferta de emprego

Conheça um pouco sobre a área

O time de Customer Success da Cortex é responsável por garantir que cada cliente conquiste resultados reais de crescimento — traduzindo dados e inteligência em execução no campo.

No contexto do Cortex Reach, isso significa atuar lado a lado com indústrias, distribuidores e equipes de vendas, transformando o potencial de mercado em oportunidades concretas de sell-out e execução em rota.

Buscamos alguém que una a visão analítica e sensibilidade de campo, com experiência no ecossistema de bens de consumo, rotas, distribuidores e canais indiretos, e que saiba conversar tanto com diretores comerciais e de trade, quanto com supervisores e vendedores na ponta.

#O que esperamos de você

Será responsável por orquestrar a jornada de sucesso do cliente — do onboarding estratégico até a entrega recorrente de resultados — garantindo que o Cortex Reach seja percebido como uma ferramenta essencial para crescimento, eficiência e inteligência comercial.

O papel exige um perfil consultivo, organizado e com repertório prático em operação de campo (sell-in, sell-out, metas, roteirização e execução de PDV), além de forte capacidade de comunicação executiva e leitura de negócio.

Desafios que você vai encontrar

• Acompanhar e evoluir os projetos de inteligência de vendas e execução dos clientes, garantindo que dados de potencial, metas e rotas se traduzam em ganho real de mercado;
• Entender a dinâmica de canais diretos e indiretos, atuando como ponte entre estratégia e execução;
• Monitorar e gerenciar a saúde dos clientes, garantindo retenção e expansão por meio de ROI tangível;
• Conduzir reuniões com lideranças comerciais, trade marketing e distribuidores, apoiando decisões sobre segmentação, metas e priorização de PDVs;
• Propor caminhos para o melhor uso da ferramenta — desde a calibração de metas e roteirização, até o uso do agente de IA em campo (WhatsApp e outreach);
• Ser a voz do cliente dentro da Cortex, influenciando evoluções de produto e compartilhando aprendizados com o time interno.

#Responsabilidades

• Realizar kick-offs estratégicos e operacionais com clientes, traduzindo objetivos de negócio em plano de ação;
• Acompanhar checkpoints mensais de performance, avaliando indicadores de sell-in, sell-out, cobertura e engajamento da força de vendas;
• Apoiar na análise de dashboards e calibração de metas comerciais com base em potencial de mercado;
• Garantir adoção dos agentes e atuar como parceiro na capacitação de vendedores e gestores regionais;
• Elaborar e apresentar planos de ação e resultados, conectando recomendações da Cortex à realidade de campo;
• Contribuir com inteligência setorial e boas práticas, ampliando a maturidade comercial dos clientes e o uso estratégico do Cortex Reach.

Requisitos e Qualificações

Obrigatórios:

• Formação superior completa;
• Experiência prévia em indústria de bens de consumo, distribuição ou trade marketing, ou em Customer Success/consultoria voltada a ferramentas de inteligência comercial, GTM, sell-in/sell-out ou execução em rota;
• Vivência com operações de vendas com roteirização e força de campo (rotas, metas, PDVs, distribuidores);
• Domínio de ferramentas analíticas e de BI (Power BI, Tableau, Excel avançado, etc.);
• Capacidade de traduzir dados em histórias de negócio (storytelling de performance e ROI);
• Comunicação clara e empática com diferentes níveis da organização — de vendedores a diretores;
• Mentalidade de dono, autonomia e alta capacidade de execução.

Diferenciais:

• Experiência com plataformas de inteligência de mercado, GTM e performance comercial;
• Participação ativa em projetos de expansão, calibração de metas ou otimização de territórios;
• Conhecimento em estratégias de canal, trade marketing e gestão de distribuidores;
• Inglês ou Espanhol (nível conversacional).

PraVocê Nossos Benefícios

PraVocê no dia a dia:

• Vale Refeição ou Alimentação;
• Gympass/TotalPass;
• Vittude;
• Auxílio home-office;

PraVocê & Família:

• Plano de Saúde e Plano Odontológico (odonto é opcional);
• Auxílio creche (até os 6 anos completos da criança):
• Licença-Maternidade, Paternidade e Adotante Estendidas (#todasasfamíliasimportam);
• Seguro de Vida;
• Day Off de Aniversário (Um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário.);
• Dia da Família (Um dia de folga para mamães e papais tirarem entre os meses de maio e agosto e aproveitar como quiserem.);
• Pausa Mental (Uma semana corrida de folga em dezembro para que descansem e recarreguem as baterias.

*Benefícios de acordo com a política vigente*

PraVocê AINDA MAIS:

● Senso de propósito ao fazer parte de um time que está construindo algo que será perene e trará frutos para a sociedade, seja a Cortex em si enquanto "startup" em rápido crescimento que gerará cada vez mais empregos, seja o produto Plataforma Cortex, que será usado por cada vez mais usuários no Brasil e exterior.

● Ambiente de trabalho descontraído, jovem, empreendedor e meritocrático, sem espaço para política.. ;-)

● Oportunidade de desenvolvimento de carreira e crescimento numa empresa que não para de crescer.

• Ambiente de inovação com foco em dados, IA e impacto real na indústria;
• A Oportunidade de trabalhar com grandes marcas de bens de consumo e varejo;
• Cultura colaborativa e autonomia para propor melhorias;
• Acesso a programas contínuos de capacitação em consultoria de dados, vendas e indústria.

Valorizamos, cultivamos e respeitamos as diferenças, por isso proporcionamos um ambiente aberto e inclusivo.

Todas as nossas posições são elegíveis para pessoas com deficiência.