Coordenador E-commerce

Izzo Instrumentos Musicais; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de instrumentos musicais busca um gerente de e-commerce dinâmico e experiente. O profissional será responsável por garantir a operação eficiente da plataforma de vendas online, liderar a equipe e implementar estratégias que maximizem as vendas e melhorem a experiência do cliente. Além disso, o candidato ideal deve ter um forte entendimento das tendências do mercado e das melhores práticas em marketing digital. Se você é apaixonado por e-commerce e deseja fazer a diferença em um ambiente colaborativo e criativo, esta é a sua chance de brilhar.

Qualificações

• Sólida experiência em e-commerce e otimização de plataformas.
• Capacidade de liderar equipes e implementar melhorias contínuas.

Responsabilidades

• Gerenciar plataforma de e-commerce e garantir a experiência do usuário.
• Definir estratégias de vendas e precificação, analisando o mercado.

Conhecimentos

Gestão de projetos

Otimização de e-commerce

Liderança em e-commerce

Análise de dados

Inovação e tendências de mercado

Formação académica

Superior completo em administração de empresa

Marketing ou áreas correlatas

Ferramentas

Vtex

ERP

RD Station

Descrição da oferta de emprego

Atividades:

• Gestão de Plataforma e Website: Garantir que o site de vendas esteja sempre funcionando corretamente, com boa experiência de usuário (UX) bem como todas as funcionalidades de acordo com as melhores práticas. Essencial a constante atualização de plugins, sistemas de segurança e a resolução rápida de qualquer problema técnico.
• Gestão de Estoque e Logística: Garantir que o estoque esteja sempre atualizado e disponível para atender à demanda, além de gerenciar os processos de envio, armazenagem e logística.
• Estratégia de Vendas e Precificação: Definir as estratégias de preços de maneira que seja competitivo e não conflite com nosso B2B, promoções e descontos para maximizar as vendas. Além disso, é responsável por analisar a concorrência e ajustar os preços de acordo com o mercado.
• Forecast e Budget: Elaborar o planejamento anual de vendas para o B2C, considerando fatores sazonais, históricos de vendas, excesso de estoque, oportunidades e tendências de mercado e metas da empresa. Definir, junto às áreas responsáveis, o orçamento necessário para atingir essas metas, priorizando investimentos em canais de marketing, tecnologia (como a evolução da plataforma de e-commerce) e recursos humanos. Acompanhar o desempenho e ajustar a alocação de recursos conforme necessário.
• Gestão de Campanhas, calendário promocional e Marketing Digital: Criar e gerenciar campanhas de marketing digital e calendário anual sazonal, incluindo anúncios pagos (Google Ads, Facebook Ads), estratégias de SEO, e-mail marketing, atraindo tráfego qualificado para o site e converter visitantes em clientes, com ótimas noções de funil de vendas e o que precisamos para atingir cada etapa dele.
• Análise de Desempenho e Dados: Analisar dados de vendas, comportamento do cliente e KPIs, como taxa de conversão, ticket médio, e taxa de abandono de carrinho, ajustando estratégias para otimizar o desempenho do e-commerce.
• Atendimento ao Cliente: Gerenciar as questões relacionadas ao atendimento ao cliente, incluindo políticas de devolução, trocas, respostas a dúvidas gerais, afim de aumentar a conversão e satisfação do cliente.
• Inovação e Acompanhamento de Tendências: O gerente deve acompanhar as tendências do mercado de e-commerce e novas tecnologias, implementando inovações que melhorem a experiência do cliente, incorporação de IA e Machine learning, automação de processos de vendas e personalização da experiência do shopper.
• Gestão de Equipe: Liderar uma equipe interna bem como fornecedores, responsável por delegar tarefas, motivar a equipe e garantir a eficiência operacional.

Habilidades:

Conhecimento desejado: Gestão de projetos, Vtex, ERP e RD Station.

• Experiência sólida em e-commerce e otimização de plataformas.
• Experiência em cargos de liderança em e-commerce, com foco em gestão de plataformas de vendas online, garantindo não somente manutenção constante da operação, mas também de ser capaz de identificar e implementar melhorias contínuas para otimizar (UX) e a funcionalidade do site.
• Experiência prática no desenvolvimento de estratégias para evolução de funcionalidades que atendem tanto às necessidades operacionais quanto às demandas dos clientes, como personalização da experiência, recomendação de produtos dentre outros.

Formação académica:

Superior completo em administração de empresa, marketing ou áreas correlatas.

Local de trabalho: Barra Funda
Modalidade: Presencial
Salário e benefícios conforme mercado.