COORDENADOR DE OPERAÇÕES MARINGA

BRA Agente autônomo de Investimentos Ltda; Maringá; Presencial; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações em crescimento busca um coordenador para liderar equipes de instalação e reparo. O candidato ideal terá ensino superior completo e habilidades em gestão de pessoas. Este papel é fundamental para garantir a qualidade dos serviços prestados e a satisfação dos clientes. Você será responsável por coordenar equipes, estabelecer parcerias e monitorar indicadores de desempenho. Oferecemos um ambiente dinâmico e oportunidades de desenvolvimento profissional, além de um pacote de benefícios atrativo. Se você é adaptável, focado em resultados e tem paixão por liderar, queremos conhecê-lo!

Serviços

Plano de Saúde

Plano odontológico

Seguro de vida

Vale transporte

Vale Refeição

Total Pass

Day off no aniversário

Licença maternidade estendida

Licença paternidade estendida

Plataforma de Cursos na Intranet

Qualificações

• Ensino Superior Completo é obrigatório.
• Habilidades em gestão de pessoas são desejáveis.

Responsabilidades

• Coordenar equipes de instalação e reparos, garantindo qualidade nos serviços.
• Elaborar planejamento e monitorar desempenho das equipes.

Conhecimentos

Foco em Resultado

Tomada de Decisão

Solução de Problema

Adaptação às Mudanças

Gestão de Pessoas

Formação académica

Ensino Superior Completo

Ferramentas

CNH B

Descrição da oferta de emprego

Job description

Quer fazer parte da equipe de Coordenação de Serviço ao Cliente de uma das melhores empresas de telecomunicações?

Nosso time é formado por #GentedeFibra, que tem o propósito de proporcionar acesso à internet de qualidade para todos.

Vamos adorar te conhecer!

Main responsibilities

• Coordenar Equipes de Instalação e Reparos próprias e terceiras;
• Estabelecer parcerias com empresas de prestação de serviços;
• Monitorar e fiscalizar a qualidade da prestação dos serviços terceirizados;
• Detectar, direcionar e solucionar problemas relacionados ao atendimento de clientes;
• Elaborar documentos relacionados aos setores acima citados bem como rotinas de seus subordinados e cargos correlacionados;
• Elaborar o planejamento das atividades das equipes sob sua tutela;
• Desenvolver métodos, procedimentos, instruções de trabalho e fornecer sugestões para a melhoria dos processos de suas áreas e de outras áreas relacionadas;
• Monitorar e acompanhar chamados técnicos e seus desdobramentos;
• Criar relatórios mensais com base no desempenho dos indicadores setoriais e propor ações para monitorar ou bater metas;
• Tratar e propor ações corretivas e preventivas para mitigar não conformidades, oportunidades de melhoria e abertura de reclamações de clientes.

Requirements and skills

• Ensino Superior Completo;
• CNH B Ativa, utilizará carro da frota da empresa;
• Habilidades como Foco em Resultado, Tomada de Decisão e Solução de Problema e Adaptação às Mudanças;
• Desejável gestão de pessoas;
• Desejável possuir experiência no cargo ou ter atuado em empresas de Telecom em cargo similar;

Additional information

• Plano de Saúde
• Plano odontológico
• Seguro de vida
• Vale transporte
• Vale Refeição
• Total Pass
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Plataforma de Cursos na Intranet
• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
• Portal de Parcerias Samsung
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária