Consultor(a) de Sucesso do Cliente | Belo Horizonte (Minas Gerais)

LIV - Laboratório Inteligência de Vida; Belo Horizonte; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma organização educacional inovadora em Belo Horizonte busca um(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente para gerenciar contas escolares. O candidato ideal deve ter experiência no setor de educação, excelentes habilidades de comunicação e capacidade de desenvolver estratégias para manter a satisfação do cliente. Oferecemos benefícios como vale-refeição, Gympass e um ambiente descontraído.

Serviços

Vale-Refeição ou Vale-Alimentação

Gympass

Dia de folga no mês do aniversário

Plano de carreira

Qualificações

• Experiência comprovada como Consultor de Sucesso do Cliente.
• Preferencialmente no setor de educação.
• Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com outras áreas internas.

Responsabilidades

• Lidar com grandes contas na área de educação.
• Garantir a satisfação geral do cliente.
• Desenvolver estratégias de renovação para a continuidade dos serviços.

Conhecimentos

Gerenciamento de contas grandes

Excelentes habilidades de comunicação

Capacidade de solucionar problemas

Trabalho em equipe

Disponibilidade para viagens

Descrição da oferta de emprego

Consultor(a) de Sucesso do Cliente | Belo Horizonte (Minas Gerais)

Workplace: Belo Horizonte - MG Belo Horizonte - MG

Job type: Full-time employee Full-time employee

Aqui no LIV, entendemos que os sentimentos são partes essenciais para a aprendizagem, por isso, a nossa missão é criar espaços de escuta e fala que ampliem a compreensão de si, do outro e do mundo, promovendo um aprendizado socioemocional de qualidade para todos. Para isso, buscamos pessoas que se identifiquem com o nosso propósito e compartilhem da nossa vontade de espalhar o Jeito LIV, impactando as comunidades escolares de todo o Brasil.

Estamos procurando por um(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente talentoso(a) e experiente que esteja disposto a se juntar à nossa equipe. O candidato certo terá um histórico comprovado de gerenciar grandes contas, encantando e fidelizando uma carteira de escolas parceiras, e pensando em estratégias de renovação.

• Lidar com grandes contas na área de educação e garantir que os clientes sintam que estão recebendo o nível mais alto de atendimento ao cliente;
• Ser responsável pela satisfação geral do cliente e trabalhar para encantá-los com nossos produtos e serviços;
• Desenvolver estratégias de renovação para garantir que os clientes continuem a usar nossos produtos e serviços no futuro;
• Acompanhar o progresso de cada conta e trabalhar para resolver quaisquer problemas que possam surgir;
• Trabalhar em conjunto com outras equipes internas para garantir que as necessidades e expectativas do cliente sejam atendidas;
• Ser responsável por dar suporte nas situações críticas e assegurar que as soluções adotadas estejam adequadas para as necessidades/expectativas dos clientes;
• Conduzir reuniões regulares com os clientes para garantir que estamos cumprindo nossos acordos e expectativas contratuais.
• Experiência comprovada como Consultor de Sucesso do Cliente, preferencialmente no setor de educação;
• Excelentes habilidades de comunicação;
• Capacidade de solucionar problemas com eficiência e assertividade;
• Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com outras áreas internas;
• Disponibilidade para viagens e carteira de habilitação B.

Diferenciais:

• Afinidade com a área de educação e socioemocional;
• Conhecimento da dinâmica do funcionamento de uma escola.

💜 Por que escolher ser LIVástico?

🍽️ Vale-Refeição ou Vale-Alimentação (você decide como dividir);

🏃 Gympass, para te ajudar a ficar em dia com a sua saúde;

😎 Dress code descontraído;

🎂 Day off no mês do aniversário para essa data não passar sem festa;

💜 Uma sexta-feira off por mês (ou um dia de folga por mês, a ser alinhado com a gestão da área);

📚 Plano de carreira: queremos te ver voando com a gente!

Acreditamos que um time diverso é o caminho para cumprir a nossa missão de transformar vidas e o Brasil. Assim, incentivamos a candidatura de pessoas que se identifiquem com grupos minorizados em todas as nossas posições.

• Step 2: Entrevista com Gente e Gestão 2 Entrevista com Gente e Gestão

Não podemos escolher o que sentimos, mas podemos aprender o que fazer com nossos sentimentos. Já pensou nisso?

Prazer, somos o Laboratório Inteligência de Vida, mas pode chamar de LIV!Entendemos que os sentimentos são partes essenciais para a aprendizagem, por isso, a nossa missão é criar espaços de escuta e fala que ampliem a compreensão de si, do outro e do mundo, promovendo um aprendizado socioemocional de qualidade para todos.

Para isso, buscamos pessoas que se identifiquem com o nosso propósito e compartilhem da nossa vontade de espalhar o jeito LIV, impactando as comunidades escolares de todo o Brasil.

Vem com a gente nessa jornada? 💜

Pessoas colaborativas - Acreditamos que juntos somos capazes de encontrar as melhores soluções;

Crescimento com responsabilidade e propósito - Reconhecemos que a ética e o impacto pedagógico são inegociáveis no nosso dia a dia;

Cuidado e escuta com quem faz o LIV - Valorizamos o cuidado e o respeito como partes imprescindíveis do nosso trabalho, por isso somos empáticos e acolhedores;

Visão em movimento -Somos inquietos, propositivos e inovamos para entregar a melhor experiência socioemocional;

Compromisso com a nossa comunidade - Tomamos decisões a partir do que as nossas escolas têm a dizer, praticando a escuta ativa e a cultura de feedbacks.