Consultor(a) de Relacionamento - RJ / SP / PR / PE Santo André - SP e Remoto Banco de talentos

Telecom Italia Mobile; Santo André; Teletrabalho; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Descrição da oferta de emprego

Job description

#SomosMaisNaTIM

Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito.

Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade.

É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade.

Tecnologia na TIM é MAIS que ter a melhor cobertura.

É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todos e todas, com respeito e agilidade.

Diversidade e Inclusão na TIM é MAIS que abraçar.

É uma cultura cada vez MAIS essencial para o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é.

Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade para tentar e a vontade de fazer a diferença na vida das pessoas.

#imagineaspossibilidades

Main responsibilities

Descrição do perfil:

Responsável por garantir a melhor Jornada de atendimento ao cliente.

Principais Atividades:

1. Atuar com atendimento ao cliente (externo e interno), com objetivo de garantir a melhor jornada do cliente;
2. Interpretar as reclamações dos consumidores, atuando na correção de causa raiz;
3. Formalizar o tratamento das solicitações com clareza e objetividade aos interlocutores externos/ internos;
4. Garantir aderência aos indicadores operacionais e de negócios, mantendo o atingimento das metas propostas;
5. Atuar com ferramentas e sistemas utilizados no atendimento para consultar e registrar informações.

Requirements and skills

Conhecimento, Experiência e Formação:

1. Ensino médio completo;
2. Experiência com a utilização de recursos de informática;
3. Experiência atuando em áreas de atendimento ao cliente;
4. Conhecimentos de matemática básica.

Additional information

Na TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programa Conexão Bem + Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional.

Fique por dentro dos nossos benefícios:

• Assistência Médica e Odontológica *
• Benefício Medicamentos *
• Gympass *
• Vale Alimentação e/ou Refeição
• Vale Transporte
• Previdência Privada
• Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz
• Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo
• Programa de Treinamento e Capacitação Internos
• Participação nos Lucros
• Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade
• Reembolso Creche (para pais ou mães)
• Modelos de trabalho e jornada flexíveis
• Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário

E outros!

* Extensível a dependentes legais