Auxiliar Técnico de Informática Jr - Presencial

Vox Tecnologia; João Pessoa; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em João Pessoa está buscando um(a) profissional dinâmico(a) para oferecer suporte técnico aos usuários, garantir o bom funcionamento dos equipamentos e contribuir para a organização dos ativos de TI. O candidato ideal deve ter experiência prévia, conhecimento em sistemas operacionais e disposição para trabalhar presencialmente. Oferece contratação CLT e benefícios como vale alimentação e convênios.

Serviços

Vale Alimentação/Refeição

Convênio com Universidade

Bônus por indicação

Qualificações

• Experiência prévia na função ou atividades similares.
• Conhecimento intermediário em Windows, macOS e Linux.
• Conhecimento básico em Antivírus, Firewall e VPN.
• Experiência com sistemas de chamados.
• Conhecimento em ITIL.

Responsabilidades

• Atendimento de chamados de 1º nível.
• Suporte a usuários com foco em hardware.
• Suporte à rede corporativa.
• Registro e encaminhamento de chamados.
• Acompanhamento de tickets até a resolução.
• Atualização de base de conhecimento.
• Apoio no controle de inventário de TI.

Conhecimentos

Suporte técnico a usuários

Manutenção de desktops e notebooks

Conhecimento em sistemas operacionais

Noções de Redes

Formação académica

Ensino técnico ou superior em TI

Ferramentas

GLPI

Zendesk

ServiceNow

Microsoft Admin Center

Exchange Online

Descrição da oferta de emprego

Se você é dinâmico (a), pro (a), gosta de resolver problemas e tem paixão por tecnologia, essa vaga pode ser sua!

Você será responsável por oferecer suporte técnico aos nossos usuários, garantindo o bom funcionamento dos equipamentos e sistemas, além de contribuir com a organização e controle dos ativos de TI da empresa.

Há 18 anos no mercado, somos uma empresa especializada no desenvolvimento de soluções digitais com foco na gestão pública com foco na gestão pública. Nascemos em Brasília–DF, mas atualmente nossa sede fica localizada em João Pessoa-PB. Nossa missão é oferecer a melhor plataforma tecnológica para o aperfeiçoamento do ambiente de negócios e a transparência da gestão pública dos nossos clientes.

• Atendimento de chamados de 1º nível (chat, e-mail, presencial e sistema de chamados);
• Suporte a usuários com foco em hardware na manutenção de desktops e notebooks;
• Suporte à rede corporativa e sistemas de segurança da informação;
• Registro, categorização e encaminhamento de chamados quando necessário;
• Acompanhamento de tickets até a resolução final;
• Atualização de base de conhecimento;
• Apoio no controle de inventário de TI.

Obrigatórios:

• Experiência prévia na função ou em atividades similares;
• Conhecimento intermediário em sistemas operacionais Windows, macOS e Linux;
• Conhecimento básico em Antivírus, Firewall e VPN;
• Noções de Redes e Suporte a Hardware;
• Ensino técnico ou superior (cursando ou concluído) em áreas relacionadas à TI.
• Experiência com sistemas de chamados (ex: GLPI, Zendesk, ServiceNow);
• Conhecimento em ITIL;
• Conhecimento básico em Microsoft Admin Center e Exchange Online.
• Modelo de trabalho presencial na sede da empresa em João Pessoa;
• Contratação CLT;
• Disponibilização de Equipamentos;
• Vale Alimentação/ Refeição via Ifood Benefícios ;
• Convênio com Universidade para obtenção de desconto;
• Bônus por indicação de profissional;
• Step 3: Entrevista com o RH 3 Entrevista com o RH