Auxiliar de Cobrança

Falcon Soluções Financeiras; Belo Horizonte; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções financeiras busca um profissional para realizar contatos com clientes inadimplentes, negociar débitos e garantir um atendimento humanizado. O candidato ideal irá registrar interações em sistema e emitir acordos. Benefícios incluem salário CLT, vale-transporte, vale-refeição, plano odontológico e plano médico.

Serviços

Salário CLT

Vale-transporte

Vale-refeição

Plano odontológico

Plano médico

Responsabilidades

• Realizar contatos ativos com clientes inadimplentes.
• Negociar débitos em aberto com propostas de pagamento.
• Registrar interações com clientes em sistema.
• Emitir boletos e acordos conforme necessário.
• Notificar clientes sobre etapas da régua de cobrança.

Descrição da oferta de emprego

Funções:

• Realizar contatos ativos com clientes inadimplentes (telefone, WhatsApp, e-mail ou presencial, conforme política);
• Negociar débitos em aberto, propondo formas de pagamento conforme as regras da empresa;
• Solicitar e acompanhar a devolução de equipamentos cedidos em comodato ou locação (modem, roteador, ONU, etc.);
• Registrar todas as interações com o cliente em sistema (CRM ou plataforma de gestão);
• Emitir boletos, acordos e termos de devolução, conforme cada caso;
• Acionar equipe técnica ou logística, quando necessário, para recolhimento físico dos equipamentos;
• Notificar clientes conforme etapas da régua de cobrança: lembrete, aviso de suspensão, negativação e recuperação judicial (se aplicável);
• Colaborar com a área financeira na conciliação de pagamentos recebidos após negociações;
• Apontar casos recorrentes ou com dificuldades jurídicas à supervisão;
• Garantir o atendimento humanizado, ético e conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Benefícios:

• Salário CLT;
• Vale-transporte;
• Vale-refeição;
• Plano odontológico;
• Plano médico.