AUXILIAR DE APOIO ADMINISTRATIVO (ZONA NORTE)

Rede Assistencial STS Vila Maria / Vila Guilherme; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição de saúde na região de São Paulo está buscando um recepcionista para auxiliar pacientes e acompanhantes. O candidato deve ter ensino médio completo e conhecimento em informática. A função inclui recepcionar os pacientes, acompanhar as interconsultas e monitorar os tempos de espera dos serviços médicos, proporcionando um atendimento humanizado e eficiente.

Qualificações

• Ensino médio completo é obrigatório.
• Conhecimento em informática é necessário.
• Experiência prévia no atendimento ao público é desejável.

Responsabilidades

• Recepcionar pacientes e acompanhantes de forma acolhedora.
• Encaminhar e acompanhar pacientes nas interconsultas.
• Monitorar tempos de espera dos pacientes para agilizar atendimentos.

Conhecimentos

Atendimento ao público

Informática - Nível usuário

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Recepcionar e auxiliar os pacientes e acompanhantes durante seu atendimento na Unidade, Otimizar e contabilizar o tempo de espera dos pacientes da clínica médica, Acolher os paciente e acompanhantes de forma cordial e respeitosa, visando um atendimento humanizado, Monitorar os tempos de espera dos pacientes para os procedimentos médicos, enfermagem, laboratório e radiologia com objetivo em agilizar os atendimentos e melhorar a satisfação dos usuários.

Main responsibilities

• Recepcionar os pacientes e acompanhantes de forma acolhedora e eficiente atendendo suas necessidades;
• Encaminhar as fichas e acompanhar os pacientes nas interconsultas no Ambulatório nas especialidades de oftalmo e otorrino nas avaliações de urgência e emergência;
• Informar o superior imediato as informações que não forem satisfatórias no decorrer do plantão;
• Conferir escalas médicas e anotar em quadro data e horário do plantão, e os nomes dos plantonistas por especialidade;
• Organizar os consultórios médicos e repor os impressos utilizados para os atendimentos;
• Auxiliar a equipe médica informando sobre os retornos e a localização dos pacientes que aguardam;
• Direcionar os pacientes sem acompanhantes para Equipe de Enfermagem acionar o Serviço Social nos casos que necessitarem de intervenção da equipe;
• Localizar fichas extraviadas durante o atendimento, exceto os casos que estiverem sob os cuidados da enfermagem;
• Tomar providência referente às reclamações de pacientes e acompanhantes durante o atendimento;
• Proporcionar trabalho em parceria com a enfermagem eportaria no auxílio aos idosos, gestantes, mãe com criança de colo e pacientes portadores de necessidades especiais;
• Recolher as fichas atendidas pelos médicos e digitá-las em planilha para o monitoramento das mesmas;
• Encaminhar as fichas atendidas e as solicitações de exames para os setores responsáveis para a realização dos procedimentos prescritos;
• Receber e anexar nas fichas os resultados dos exames e procedimentos prescritos para serem encaminhados para os retornos médicos;
• Monitorar os tempos estabelecidos dos exames (encaminhamento ao recebimento) de acordo com a avaliação e classificação de risco;
• Recolher as fichas de alta, dar baixa na planilha e encaminhá-las para a Recepção;
• Desenvolver outras atividades conforme necessidade ou a critério do superior;
• Manter o setor limpo e organizado;
• Participar de reuniões, estudos e projetos de interesse da Instituição sempre que solicitados.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Conhecimento em informática - Nível usuário;
• Desejável experiência no atendimento ao público.