Auxiliar de Agendamento - Instituto do Cérebro

PUCRS - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma universidade renomada em Porto Alegre está em busca de um Auxiliar de Agendamento para atuar no Instituto do Cérebro. Você será responsável por atender pacientes via telefone, gerenciar agendamentos e garantir a eficácia do atendimento. Exigido ensino médio completo e experiência em call center, preferencialmente na área da saúde. Oferecemos um pacote de benefícios, incluindo plano de saúde e auxílio educação.

Serviços

Plano de saúde

Plano odontológico

Reembolso creche

Auxílio educação de até 80%

Estacionamento gratuito

Plano de previdência complementar

Qualificações

• Experiência prévia em call center, preferencialmente em ambientes de saúde ou áreas correlatas.

Responsabilidades

• Realizar o atendimento de chamadas telefônicas, através do call center.
• Realizar o agendamento de exames conforme a disponibilidade e necessidade dos pacientes.
• Direcionar chamadas para os setores responsáveis quando necessário.
• Auxiliar no gerenciamento do fluxo de chamadas para garantir tempos de resposta adequados.
• Fornecer informações sobre procedimentos e orientações prévias para exames.

Conhecimentos

Boa comunicação

Organização

Proatividade

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

O/A Auxiliar de Agendamento é o responsável por realizar o atendimento aos pacientes no Instituto do Cérebro da PUCRS, através de chamadas telefônicas. Seu desafio é realizar um atendimento eficaz para minimizar o tempo de espera dos pacientes e garantir que todos os procedimentos de agendamento sejam realizados conforme os protocolos estabelecidos, sempre buscando a melhor experiência ao paciente.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o atendimento de chamadas telefônicas, através do call center;
• Realizar o agendamento de exames conforme a disponibilidade e necessidade dos pacientes;
• Direcionar chamadas para os setores responsáveis quando necessário;
• Auxiliar no gerenciamento do fluxo de chamadas para garantir tempos de resposta adequados;
• Fornecer informações sobre procedimentos e orientações prévias para exames;

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Experiência prévia em call center, preferencialmente em ambientes de saúde ou áreas correlatas.

Habilidades e competências desejáveis:

• Organização;
• Boa comunicação;
• Proatividade;

Informações adicionais

• Horário: de segunda-feira a sábado das 7h às 13h
• Modalidade: Presencial

Nosso pacote de benefícios:

• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Reembolso creche;
• Auxílio educação de até 80% em mensalidades da graduação e 50% nas mensalidades de pós-graduação;
• Estacionamento gratuito;
• Plano de previdência complementar;
• Faça parte do futuro da ciência! Venha para o Instituto do Cérebro da PUCRS!