ATENTO ESCALADA - Analista de Qualidade Operacional Sênior - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)

Atento Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços em São Paulo está buscando um Analista de Qualidade Operacional Sênior. O candidato ideal deve ter conhecimento avançado em Excel, PowerPoint e Power BI, além de saber Libras. O profissional será responsável por análises de qualidade e melhorias de processos, contribuindo para o desenvolvimento de operações. Vaga presencial e com jornada de trabalho de 200h mês em escala 5x2.

Qualificações

• Saber Libras é essencial.
• Ser colaborador da Atento por no mínimo 9 meses.
• Avaliação de Desempenho Operacional deve ser 100 ou mais.

Responsabilidades

• Analisar e criar planos de ação para melhorias de processos.
• Montar relatórios e apresentações com resultados e análises.
• Negociar com clientes sobre entregas e necessidades.

Conhecimentos

Conhecimento avançado em Excel

Conhecimento avançado em PowerPoint

Conhecimento em Power BI

Libras

Análise de dados

Formação académica

Ensino Superior Completo

Ferramentas

Power BI

Excel

PowerPoint

Descrição da oferta de emprego

ATENTO ESCALADA - Analista de Qualidade Operacional Sênior - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)

Job type: Full-time employee Full-time employee

Este é o Projeto Escalada! 😍🤩

Um programa interno com o intuito de dar a oportunidade de crescimento profissional para você que é colaborador Atento. Aproveite a oportunidade!

Temos uma oportunidade exclusiva para você que atua em SOS. É primordial que a pessoa saiba Libras e pretende dar o próximo passo na sua carreira profissional!

• Atuará na estrutura de qualidade com análises, planos de ações e projetos focados em melhoria do processo e principalmente agregando valor às entregas, buscando sempre a melhoria contínua dos indicadores e desenvolvimento dos colaboradores das operações.
• Atuação 360º com time de Libras, análises, feedbacks, reuniões com operações e clientes, montagem de report, ppt e estudos;
• Gestão de contatos com clientes a fim de negociar e organizar entregas, entender necessidades e prioridades, bem como definir estratégias de cumprimento das demandas;
• Montagem de apresentações de resultados/análises;
• Análises pontuais, levantando causa raiz e criando plano de ação;
• Contribuirá na construção e avaliação de materiais para melhorias operacionais.
• Ser funcionário Atento há no mínimo 9 meses (o período poderá variar de acordo com os critérios de promoção descritos na normativa de Cargos e Salários – NI-002 – disponível na Intranet Atento);
• Possuir Ensino Superior Completo (A escolaridade deverá estar atualizada no Pessoas Online);
• Tempo de cargo: Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002;
• A nota final do último ciclo de Avaliação de Desempenho Operacional deve ser igual ou maior que 100 (Good Performer);
• Imperscindível conhecimento avançado em Excel e PowerPoint;
• Imperscindível conhecimento em Power BI;
• Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento Sede na Zona Sul de São Paulo.

Prazo de inscrição até 27/11 - Todas as etapas devem estar finalizadas até a data informada

Horário de Trabalho

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 5x2 com folgas aos sabados e domingos

Local de Trabalho: Unidade Atento Sede (presencial) - R. Paul Valery, 255 - Santo Amaro, 04719-050, São Paulo, SP, Brasil.

Analista : Amanda Oliveira