Atendente de SAC

MOV Soluções e Desenvolvimento Empresarial; Balneário Camboriú; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de cosméticos busca um Atendente de SAC para atender clientes via WhatsApp, e-mail e redes sociais. O candidato ideal deve ter ensino médio completo, conhecimento em pacote Office e habilidades em comunicação interpessoal. A posição oferece um salário de R$2.150,00 mensal com auxílio transporte. O trabalho é em Balneário Camboriú, Santa Catarina, com horário de segunda a sexta das 8h às 12h e das 13h às 17h40.

Serviços

Auxílio Transporte

Responsabilidades

• Atender clientes via WhatsApp, e-mail, redes sociais e plataformas do e-commerce.
• Responder dúvidas sobre produtos, entregas, trocas e devoluções.
• Registrar e acompanhar chamados no sistema interno.
• Apoiar na análise e resposta de avaliações e comentários nas plataformas.
• Direcionar casos específicos para áreas responsáveis.
• Monitorar feedbacks e sugerir melhorias de experiência do cliente.
• Apoiar na elaboração de respostas-padrão e scripts de atendimento.

Conhecimentos

Boa escrita e comunicação interpessoal

Facilidade em lidar com o público e resolver problemas

Conhecimento básico em redes sociais

Agilidade

Organização

Proatividade

Criatividade

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Nosso cliente é uma marca de cosmético e busca profissional para atuar como Atendente de SAC.

Atividades

• Atender clientes via WhatsApp, e-mail, redes sociais e plataformas do e-commerce;
• Responder dúvidas sobre produtos, entregas, trocas e devoluções;
• Registrar e acompanhar chamados no sistema interno;
• Apoiar na análise e resposta de avaliações e comentários nas plataformas (Konfidency, site e redes sociais);
• Auxiliar em mensagens automáticas e fluxos de atendimento (Martz, App do site, e-mail, etc.);
• Direcionar casos específicos para áreas responsáveis (logística, marketing, financeiro, etc.);
• Monitorar feedbacks e sugerir melhorias de experiência do cliente;
• Apoiar na elaboração de respostas-padrão e scripts de atendimento.

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Conhecimento em pacote office;
• Experiência com sistema de gestão e vendas;
• Boa escrita e comunicação interpessoal;
• Conhecimento básico em redes sociais, e-commerce e atendimento digital;
• Facilidade em lidar com o público e resolver problemas com empatia;
• Atenção;
• Agilidade;
• Organização;
• Proatividade;
• Criatividade.

Benefícios

• Auxílio Transporte.

Horário de Trabalho

• Segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 17h40.

Local de trabalho

• Bairro das Nações
• Cidade de Balneário Camboriú
• Estado de Santa Catarina

Conhecimentos e Experiências

• logistica
• criação
• lojavirtual
• estratégia
• ecommerce
• organizada
• comunicaca

Tipo de Contratação

Tempo integral

Salário

R$2.150,00 mensal