Atendente Controle Técnico - Vila Mariana - Exclusiva PCD - 100% Presencial

Atendimento Vivo; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações em São Paulo busca um profissional para atuar em Engenharia e Serviços ao Cliente. O candidato deverá realizar atendimento técnico, identificar oportunidades de melhoria e fornecer soluções. Buscamos alguém com ensino médio completo, boa comunicação e experiência em operações de call center. A empresa oferece diversos benefícios flexíveis e um ambiente de trabalho colaborativo.

Serviços

Bônus anual

Plano de Previdência Privada

Subsídio para educação dos filhos

Descontos em serviços da Vivo

Programa de Desenvolvimento Educacional

Qualificações

• Ensino Médio Completo.
• Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe.
• Disponibilidade para trabalhar em turnos tarde/noite.

Responsabilidades

• Realizar atendimento receptivo ao técnico em campo.
• Identificar oportunidades de instalação em campo.
• Fornecer soluções e orientações técnicas para resolver problemas.

Conhecimentos

Boa comunicação

Disciplina

Flexibilidade

Escuta Ativa

Visão de Processo

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

VP: Engenharia e Serviços ao cliente

Diretoria: Serviço ao Cliente SP Capital

Localidade: Vila Mariana SP

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão debuscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time?

Quer fazer parte deste time?

Então vem!

Main responsibilities

• Realizar atendimento receptivo ao técnico em campo com foco no auxílio ao técnico para reversão de improdutivas técnicas.
• Identificar oportunidades de instalação em campo, afim de reduzir visitas improdutivas;
• Fornecer soluções e orientações técnicas para resolver problemas;
• Tratativa de backlog
• Ter protagonismo e engajamento em relação as atividades diárias com sugestões de oportunidades e inovações.

Requirements and skills

• Ensino Médio Completo;
• Escala 6X1 - folgas aos sábados ou domingos
• Vaga 100% Presencial;
• Disponibilidade Tarde/ Noite;
• Desejável vivência com Operações de Call Center;
• Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe;
• Ter disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades;
• Escuta Ativa;
• Visão de Processo;
• Pacote Office;
• Flexibilidade.

Additional information

Veja o que ofereceremos para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

#VempraVivo