Assistente De Vendas

Alcar Abrasivos; Valinhos; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de abrasivos em Campinas busca um Assessor de Suporte ao Cliente para atender e dar suporte aos clientes, gerir reclamações e coletar feedback. O candidato deve ter superior em Administração, experiência em atendimento e disponibilidade para viagens. Os benefícios incluem vale refeição, assistência odontológica e convênios. A posição permite interação em múltiplos canais e requer habilidade em dirigir.

Serviços

Vale Refeição ou Alimentação

Cartão multibenefícios

Assistência Odontológica

Convênio médico

Parceria para descontos em faculdades

Convênio com o SESC

Day Off no mês do aniversário

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente é necessária.
• CNH ativa é obrigatória.
• Disponibilidade para viajar por todo o país.

Responsabilidades

• Atender e dar suporte aos clientes.
• Gerir reclamações e assegurar solução.
• Coletar e analisar feedback dos clientes.
• Educar clientes sobre o uso do sistema.
• Interagir através de múltiplos canais de comunicação.
• Acompanhar a satisfação dos clientes.
• Colaborar com outros departamentos conforme necessário.

Conhecimentos

Habilidade em atendimento ao cliente

Disponibilidade para viagens

Habilidade em dirigir

Formação académica

Superior completo em Administração ou áreas afins

Ferramentas

Pacote Office Intermediário

Descrição da oferta de emprego

Assessor de Suporte ao Cliente

13139-899 Campinas, São Paulo Empresa Confidencial

Descrição Do Trabalho

Empresa situada em Campinas busca profissionais com experiência em atendimento ao cliente, habilitado, com disponibilidade para viagens e que resida em Campinas, Sumaré, Hortolândia, Paulínia ou Valinhos para desenvolver as atividades:

• Atender e dar suporte: Responder perguntas, dar encaminhamento na resolução de problemas e fornecer informações sobre nosso sistema.
• Gerir reclamações: Receber, investigar e administrar reclamações dos clientes e demandar internamente para resolução.
• Coletar feedback: Coletar e analisar feedback dos clientes para melhorar nosso atendimento e sistema;
• Educar o cliente: Fornecer orientação e treinamento sobre como usar o sistema de forma eficaz;
• Interagir em multicanais: Oferecer suporte por vários canais de comunicação, como telefone, e-mail e WhatsApp.
• Acompanhar a contratação: Realizar contatos periódicos para garantir a satisfação contínua dos clientes e resolver quaisquer problemas de forma preventiva.
• Colaborar e cobrar outros departamentos: Trabalhar em conjunto com outros departamentos para resolver problemas apontados pelo cliente.
• Agendar reuniões: Marcar horário para encontro presencial com clientes para estreitar relacionamento.
• Analisar editais e contratos.
• Apoiar o setor jurídico para respostas a notificações
• Analisar clientes em renovações e cobranças.
• Abrir demandas internar aos departamentos para resolutiva.
• Realizar acompanhamento sistêmica.

Qualificações

Para isso precisamos que possua superior completo em Administração ou áreas afins, Pacote Office Intermediário, CNH ativa e habilidade em dirigir e disponibilidade para viajar por todo o país.

Benefícios

• Vale Refeição ou Alimentação.
• Cartão multibeneficios.
• Assistência Odontológica.
• Convênio médico.
• Parceria para descontos em faculdades.
• Convênio com o SESC.
• Day Off no mês do aniversário.