Assistente de Suporte Operacional (PcD)

Tokio Marine Seguradora; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma companhia de seguros em São Paulo busca talentos para organizar documentação, gerenciar atendimento digital e contribuir para a melhoria dos processos administrativos. O candidato ideal deve ter formação ou estar cursando e ter experiência em atendimento digital. O trabalho será no modelo híbrido, proporcionando flexibilidade. Oferecemos diversos benefícios, incluindo assistência médica e programas de reconhecimento.

Serviços

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Auxílio Farmácia

Gympass

Vale Refeição

Vale Alimentação

Programa de Gestante

Previdência Privada

Day off de Aniversário

Qualificações

• Candidatos devem ter graduação em curso ou completada.
• Experiência no setor de seguros será considerada um plus.
• Experiência em atendimento digital como WhatsApp, chat e e-mail é necessária.
• É fundamental ter conhecimento em Pacote Office.
• Disponibilidade para trabalhar em modelo híbrido é requerida.

Responsabilidades

• Organizar documentos físicos e digitais para manter a integridade dos registros.
• Realizar o cadastramento de dados e atualização de informações nos sistemas.
• Controlar o recebimento e envio de correspondências e propostas.
• Analisar reclamações relacionadas ao Suporte Operacional.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos administrativos.
• Gerar insights com base nas análises e apresentá-los aos gestores.

Conhecimentos

Graduação completa ou em andamento

Vivência no setor de seguros

Experiência em atendimento digital

Conhecimento em Pacote Office

Disponibilidade para modelo híbrido

Descrição da oferta de emprego

Buscamos talentos alinhados ao nosso Jeito Tokio de Ser e que queiram se desafiar para construir uma carreira com um toque a mais de sucesso.

Mais do que fazer parte de uma grande Companhia, você, integrará um time comprometido com a excelência e que atua com propósito, sempre buscando impacto positivo para os negócios e tamb;ém para as pessoas

Main responsibilities

• Organizar documentos físicos e digitais, assegurando o correto arquivamento e rastreabilidade das informações, para manter a integridade dos registros.
• Realizar o cadastramento de dados e atualização de informações nos sistemas corporativos, mantendo a precisão dos registros, para garantir a confiabilidade das informações.
• Controlar o recebimento e envio de correspondências, boletos e propostas, utilizando ferramentas digitais e caixas departamentais, para assegurar a entrega eficiente e dentro dos prazos.
• Analisar reclamações referentes ao Suporte Operacional.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos administrativos, identificando oportunidades de otimização e sugerindo ajustes alinhados às melhores práticas do mercado de seguros, para aumentar a eficiência operacional.
• Gerar insights com base nas análises e apresentar aos gestores.
• Apoiar os coordenadores no desdobramento de feedbacks baseados nas monitoria realizadas;

Requirements and skills

• Graduação completa ou em andamento;
• Vivência no setor de seguros será um diferencial;
• Experiência em atendimento digital (WhatsApp, chat e e-mail);
• Conhecimento em Pacote Office;
• Disponibilidade em trabalhar no modelo híbrido (3x no escritório e 2x Home office).

Additional information

O nosso Jeito Tokio de Ser reforça uma Cultura que valoriza quem você realmente é! Aqui os nossos Resolvedores são Protagonistas de suas carreiras, e para dar aquela "mãozinha" no dia a dia, compartilhamos os nossos benefícios:

Cuidado com a saúde e bem-estar a gente vê por aqui: Assistência Médica, Assistência Odontológica, Auxílio Farmácia e o nosso queridinho Espaço Saúde que conta com uma equipe multidisciplinar de Médicos, Fisioterapeutas, Fonoaudiólogo e Enfermeiros à sua inteira disposição;

️♂️E para o autocuidado ficar em dia, nada melhor do que contar com Gympass, Ginástica Laboral e Quick Massage!

Ah! Tem Vale Refeição e Vale Alimentação, e o melhor: 13º Cesta Alimentação todo ano!

Aqui, sua família também é muito importante pra gente, por isso, oferecemos um Programa de Gestante para as mamães e esposas dos nossos Resolvedores, entrega de Kit Bebê, Licença Maternidade e Paternidade estendida, Auxílio Creche/Babá, Assistente Social, Seguro de Vida e Assistência Funeral;

Sua ida e vinda está garantida com o nosso Vale Transporte com desconto diferenciado;

E o seu futuro ficará mais tranquilo com a nossa Previdência Privada!

Já para aproveitar o momento presente, que tal usufruir dos nossos seguros, com preço especial para os Resolvedores, e da nossa plataforma de descontos, o Tokio Indica.

E para curtir e comemorar, temos o Day off de Aniversário e folgas por Tempo de Casa, a partir de 5 anos!

Agora se você quer dar um "up" no seu desenvolvimento profissional e pessoal, aproveite o Incentivo Educacional e todo o conteúdo oferecido pela nossa Universidade Corporativa.

A valorização dos nossos Resolvedores também é incentivada por nossos Programas de Reconhecimento, Recrutamento Interno e uma PLR mega atrativa!

Acreditamos na diversidade como motor da #Inovação! Por isso, não fazemos distinção de cor, nacionalidade, idade, identidade de gênero, se há algum tipo de deficiência ou não. O que realmente importa é ter gente apaixonada pelo que faz e que "joga junto". O nosso Jeito Tokio de Ser é plural e a contribuição de cada um fortalece o nosso Clima de trabalho e nos faz ser uma das Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil!

Venha fazer parte do nosso time!