Assistente de Suporte

Beep Saúde; Brasil; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma startup inovadora no setor de saúde busca um profissional apaixonado por tecnologia e atendimento ao cliente. O papel envolve fornecer suporte técnico de primeiro nível, garantindo que os usuários internos da plataforma tenham a assistência necessária para resolver suas dificuldades. Com um foco em facilitar processos e aumentar a produtividade, você fará parte de uma equipe que valoriza a tecnologia e o carinho humano. Se você está pronto para contribuir para a missão de tornar a saúde mais acessível no Brasil, esta é a oportunidade ideal para você.

Serviços

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Desconto em Farmácia

Pacote de Alimentação

GymPass

Seguro de Vida

Descontos em Instituições de Ensino

Qualificações

• Experiência em suporte técnico e resolução de incidentes é essencial.
• Capacidade de documentar ocorrências e solucionar problemas.

Responsabilidades

• Dar suporte de primeiro nível para usuários internos da plataforma.
• Executar scripts em ambiente de produção e documentar ocorrências.
• Atender usuários com dificuldades que impactam a operação.

Conhecimentos

Suporte Técnico

Resolução de Incidentes

Documentação

Execução de Scripts

Descrição da oferta de emprego

Job description

Nosso time de Tecnologia é um dos principais pilares da Beep - afinal, encantamos com Tecnologia e Carinho humano. Eles sabem muito e não poderia ser diferente, não é? Afinal de contas, somos uma startup de tecnologia atuando no segmento de saúde!

Sabe o nosso aplicativo? O time de Tech o desenvolveu e o sustenta diariamente, levando aos nossos clientes a possibilidade de agendar seu atendimento em casa, em até 3 minutinhos. Afinal, nascemos para simplificar vidas e tornar a saúde cada vez mais acessível às famílias brasileiras.

E não para por aí: processamento de dados, engenharia de software, hardwares, implantação e administração de sistemas, banco de dados, também fazem parte do dia a dia desse time. É sobre isso!

Uma coisa é certa: usamos a tecnologia para facilitar processos, aumentar a produtividade e reduzir custos. Este propósito te encanta? Então, vem pro time!

Main responsibilities

Sua missão será:

• Ser responsável por dar o suporte de primeiro nível para os usuários internos da plataforma de tecnologia da Beep, incluindo suporte nos sistemas de operação e plataformas de vendas.
• Atender os usuários internos com dificuldade em alguma tarefa específica que pode impactar na nossa operação.
• Executar scripts em ambiente de produção.
• Suporte para Resolução de Incidentes para os Usuários.
• Escalonamento e Repasse para outros Níveis de Serviço.
• Documentar as ocorrências e solucionar todos incidentes.

Additional information

Benefícios para os Beepers:

• Para sua saúde e de seus dependentes – Plano de Saúde e Odontológico | Sulamérica;
• Benefício Farmácia: até 40% de desconto em medicamentos;
• Pacote de alimentação: VA/VR;
• Pensando na sua saúde física e mental: GymPass / Total Pass / Seguro de Vida;
• Para seu desenvolvimento: descontos em instituições de ensino parceiras;