Assistente de SAC e Onboarding

Febracis Coaching; Santana de Parnaíba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma escola de negócios em Santana de Parnaíba busca um profissional de atendimento ao cliente que seja comunicativo e empático. O candidato ideal terá a responsabilidade de fornecer suporte excepcional aos clientes, resolver reclamações e atender solicitações por telefone e e-mail. É necessário ter ensino médio completo e experiência anterior em call center é um diferencial. A empresa oferece benefícios como convênio médico e odontológico.

Serviços

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Auxílio Creche

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em call center.
• Excelente capacidade de escuta e compreensão das necessidades dos clientes.
• Capacidade de oferecer soluções adequadas aos problemas dos clientes.

Responsabilidades

• Atender ligações e responder e-mails de forma eficiente.
• Registrar informações em sistemas internos.
• Resolver problemas e reclamações dos clientes proativamente.

Conhecimentos

Habilidade de comunicação verbal

Empatia

Habilidade em lidar com reclamações

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Zendesk

Movidesk

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Se você é uma pessoa comunicativa, empática e adora ajudar os outros, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. Aqui você será responsável por fornecer suporte e atendimento excepcional aos nossos clientes, garantindo sua satisfação e resolução de suas necessidades.

• Atender ligações telefônicas, responder e-mails e mensagens de chat de forma cortês e eficiente;
• Escutar atentamente as necessidades e preocupações dos clientes e oferecer soluções adequadas;
• Registrar as informações e detalhes relevantes do atendimento em sistemas internos;
• Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e políticas da empresa;
• Resolver problemas e reclamações dos clientes de maneira proativa e eficaz;
• Colaborar com a equipe para alcançar metas de atendimento e qualidade estabelecidas.
• Ensino médio completo (ou equivalente);
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente de call center ou suporte técnico será um diferencial;
• Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita;
• Empatia e capacidade de compreender as necessidades dos clientes;
• Habilidade em lidar com reclamações e resolver problemas de forma eficiente;
• Conhecimento anterior em sistemas de atendimento ao cliente como Zendesk, Movidesk será um diferencial;
• Conhecimento básico em pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) será um diferencial.
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Auxílio Creche

#Febralovers | Junte-se à Maior Escola de Negócios da América Latina

Aqui na Febracis , acreditamos no poder das conexões que transformam. Não somos só uma escola de negócios —

somos um movimento que inspira mudanças e constrói histórias extraordinárias.

Nossa missão é simples e grandiosa: formar líderes, transformar potenciais em resultados e gerar impacto positivo no mundo.

Somos gente que acredita que onde existem limites, nascem oportunidades. Que conexão é essência, excelência é caminho e transformar vidas é o nosso maior legado.

E ser FebraLover é viver isso todos os dias.

É agir com integridade, ter propósito em cada ação, ser protagonista da própria história e acreditar que sucesso só faz sentido quando é compartilhado.

Se você também acredita que trabalho e propósito caminham juntos, o seu lugar é aqui.

Vem construir um mundo extraordinário com a gente. Vem ser FebraLover.