Assistente de Customer Success

Lattine Group; Salvador; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Salvador busca um Assistente de Customer Success motivado e adaptável. Você irá resolver conflitos, construir relacionamentos e analisar dados sobre o sucesso dos clientes. A experiência em Customer Success é valorizada. Se você gosta de desafios e deseja crescer profissionalmente, essa oportunidade é para você.

Qualificações

• Experiência prévia como Assistente de Customer Success em empresas de software.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e buscar resultados.
• Forte compromisso com metas e resultados.

Responsabilidades

• Resolver conflitos de clientes de forma eficaz.
• Estabelecer e manter relações sólidas com os clientes.
• Analisar dados e elaborar gráficos sobre o sucesso dos clientes.

Conhecimentos

Resolução de conflitos

Relacionamento com clientes

Habilidade de ouvir

Controle emocional

Flexibilidade a mudanças

Auto motivação

Conversas telefônicas

Pensamento criativo

Empatia

Proficiência no Office

Formação académica

Nível superior

Ferramentas

Microsoft Office

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de talentos que queiram crescer junto com a transformação digital.

Se você é movido por desafios, quer se desenvolver profissionalmente em um ambiente dinâmico, tem paixão por criar relacionamentos e interesse genuíno em tecnologia e inovação, essa pode ser a sua próxima grande oportunidade.

Com a rápida evolução das soluções em nuvem e a transformação constante do mercado de tecnologia, o modelo de vendas mudou — e isso exige profissionais adaptáveis, curiosos e dispostos a aprender continuamente. Procuramos Assistentes de Customer Success com mentalidade de crescimento, que valorizem a construção de relacionamentos, saibam trabalhar em equipe e consigam tratar cada cliente de maneira única e especial.

Você fará parte de um time ágil, focado em resultados e altamente colaborativo.

Se você quer aprender, se desenvolver e crescer em uma empresa que acompanha as mudanças do mercado, envie seu currículo e venha fazer parte dessa jornada com a gente.

Vale a pena conhecer a vaga!

Responsabilidades :

• Ser resolutivo (a) com os eventuais conflitos em clientes;
• Entender e conduzir de forma amigável os atendimentos;
• Estabelecer ótimo relacionamento com os clientes;
• Análise de números, elaboração de gráficos;
• Responsável por entender o nível de sucesso dos clientes;

Apoio e suporte ao time de vendas.

Qualificações básicas :

• Gostar de desafios;
• Amar relacionamento com clientes;
• Ser excelente ouvinte;
• Ter bom controle emocional;
• Experiência prévia como Assistente de Customer Success em empresas de software;
• Totalmente comprometido com as metas e resultados;
• Treinável e flexível às mudanças (durante o projeto, será provável a necessidade de novas técnicas, novos produtos, e novas abordagens);
• Fortemente auto motivável;
• Facilidade e gosto em conversas telefônicas – uma parte importante do trabalho será reuniões remotas com clientes;
• Conhecimento em técnicas de Customer Success;
• Pensamento criativo;
• Empatia (fundamental para esse trabalho);
• Que seja proativo para trabalhar sozinho buscando seus próprios resultados independente de ajuda e necessidade de supervisão;
• Saber trabalhar com ferramentas do Office : Word, Excel, Outlook e PowerPoint;
• Habilidade em conhecer novos métodos de trabalho. Necessidade de entender e aplicar a forma de trabalho da empresa.

Qualificações preferidas (não obrigatórias) :

• Nível superior
• Boas noções Comerciais (Área de Vendas) e / ou Relacionamento com clientes (Customer Success)
• Conhecimento nas ferramentas colaborativas Microsoft.

Experiências prévias desejadas :

Atuação em área de Customer Success, mínimo 6 meses.