Assistente de Atendimento ao Cliente

Etex; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções sustentáveis em São Paulo está buscando um Assistente de Atendimento ao Cliente para gerenciar pedidos e garantir uma excelente experiência para os clientes. O candidato ideal possui Ensino Superior completo, experiência em SAP, e habilidades em Excel. A posição oferece um modelo de trabalho híbrido com necessidade de atuação aos sábados.

Qualificações

• Experiência sólida com Gestão de Pedidos e atendimento ao cliente.
• Desejável conhecimento em Salesforce e Excel.
• Perfil proativo e organizado, com capacidade de resolução de problemas.

Responsabilidades

• Gerenciar a carteira de pedidos e garantir alta performance nos KPIs.
• Realizar agendamentos e reagendamentos de entregas.
• Tratar e resolver pendências no Salesforce.

Conhecimentos

Gestão de Pedidos

SAP

Atendimento ao cliente

Excel

Organização

Resolução de problemas

Español

Formação académica

Ensino Superior completo em Administração ou áreas relacionadas

Ferramentas

Salesforce

Salesforce

Excel

Descrição da oferta de emprego

Na Etex, nosso propósito Inspirando Formas de Viver sustenta tudo o que fazemos.

Buscamos inspirar pessoas ao redor do mundo a construir espaços seguros, sustentáveis, inteligentes e esteticamente marcantes.

Por isso, desenvolvemos soluções leves e eficazes que permitem construir mais rápido, melhor e com menor impacto ambiental.Se você quer fazer parte de uma empresa global que valoriza inovação, colaboração e eficiência, esta oportunidade é para você.

Estamos em busca de um profissional para atuar como Assistente de Atendimento ao Cliente no time de Customer Service, assegurando excelência operacional e uma experiência impecável para nossos clientes.

Principais Responsabilidades

• Gerenciar a carteira de pedidos: alterações, bloqueios, desbloqueios, alocação de estoque e criação de remessas.
• Realizar agendamentos e reagendamentos de entregas, garantindo alta performance nos KPIs (TMO, OTIF e Delivery Performance).
• Tratar e resolver pendências no Salesforce, incluindo pedidos faltantes e encaixes.
• Atuar em forte comunicação com clientes e áreas internas, assegurando clareza e atualização contínua do status dos pedidos.
• Acompanhar faseamento, monitorar pedidos em andamento e realizar a limpeza periódica da carteira.

Requisitos

• Ensino Superior completo em Administração, logística ou áreas relacionadas.
• Sólida experiência com Gestão de Pedidos, SAP e atendimento ao cliente.
• Desejável conhecimento em Salesforce e Excel (mandatório).
• Perfil organizado, proativo, com agilidade na resolução de problemas e visão integrada do fluxo logístico.
• Desejável espanhol.
• Modelo de trabalho Hibrido (Vila Olimpia) e disponibilidade para atuar em forma de escala aos sábados.