Assistente de atendimento

ViaInvest; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está à procura de um profissional dedicado para garantir a satisfação do cliente através de um atendimento ágil e eficiente. Nesta função, você será responsável por realizar atendimentos ativos e receptivos, além de prestar suporte a representantes comerciais. Se você possui habilidades em comunicação, empatia, e é proativo na resolução de problemas, esta é a oportunidade ideal para você. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza a experiência do cliente e oferece um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.

Serviços

Vale Transporte

Vale Refeição

Assistência Médica

Assistência Odontológica

WellHUb

PLR

Crédito consignado

Reembolso universitário

Day Off Aniversário

Qualificações

• Formação em Administração ou áreas correlatas é essencial.
• Domínio em Excel e conhecimento em CRM são fundamentais.

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente por telefone, WhatsApp, e-mail e redes sociais.
• Suporte a representantes comerciais e monitoramento de clientes.

Conhecimentos

Comunicação

Análise de dados

Empatia

Proatividade

Organização

Formação académica

Superior cursando ou completo em Administração

Ferramentas

Pacote Office

Excel

Ferramentas de CRM

Descrição da oferta de emprego

Objetivos da Função

Garantir a satisfação dos clientes por meio de um atendimento ágil e eficiente;

Responsabilidades e Rotinas

• Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e redes sociais;
• Prestar suporte para representantes comerciais e parceiros em demandas operacionais;
• Monitorar e acompanhar clientes com baixa atividade transacional, propondo ações para reativação;
• Atuar como suporte de atendimento Nível I para resolução de questões iniciais e encaminhamentos necessários;
• Atualização de indicadores mensais;
• Cobrança de saldo devedor e recuperação de maquininhas.

Competências Técnicas (Hard Skills)

• Superior cursando ou completo em Administração ou áreas correlatas;
• Conhecimento do Pacote Office;
• Domínio do Excel para análises e relatórios;
• Conhecimento em ferramentas de CRM e atendimento ao cliente;
• Capacidade de analisar dados e identificar padrões de comportamento de clientes;
• Habilidade de comunicação, boa escrita e boa dicção;
• Curso de Atendimento ao Cliente e Técnicas de Comunicação;
• Atualizações em Relacionamento com o Cliente e Experiência do Usuário.

Soft Skills e Cultura

• Empatia e foco no cliente;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Proatividade para resolução de problemas;
• Adaptabilidade frente a diferentes demandas e situações.

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale Refeição;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• WellHUb;
• PLR;
• Crédito consignado;
• Reembolso universitário;
• Day Off Aniversário.

Envio de Currículo

Envie seu currículo para: [e-mail] - até 22/04/25