Assistente Atendimento (Espaço Saúde Barigui) - Unimed

abler Vagas; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de saúde em Curitiba busca um Assistente para recepcionar clientes e pacientes, realizar agendamentos e prestar atendimento presencial. É necessário ter Ensino Médio Completo e experiência em atendimento ao cliente. O trabalho acontece de segunda a sexta-feira, das 13h às 19h, com benefícios variados incluindo vale refeição e assistência médica.

Serviços

Vale transporte

Vale refeição de R$ 40,00

Vale alimentação de R$ 245,50

Assistência médica

Assistência odontológica

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente de forma presencial.

Responsabilidades

• Recepcionar e prestar serviços de apoio a clientes e pacientes.
• Realizar agendamento conforme orientações da equipe.
• Prestar atendimento telefônico e fornecer informações.
• Marcar entrevistas ou consultas e receber pacientes.
• Controlar e arquivar informações do processo.
• Participar de grupos de educação para a saúde.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Organização

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office Básico

Descrição da oferta de emprego

Candidate-se rapidamente pelo email: [e-mail]

Nível: Assistente

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira da 13h às 19h

Benefícios: Vale transporte, Vale refeição de R$ 40,00, Vale alimentação de R$ 245,50, Assistência médica, Assistência odontológica

Responsabilidades

• Recepcionar e prestar serviços de apoio e clientes, pacientes, acompanhamentos e visitantes (validação de informações quanto a documentação, cartão Unimed, atualização de dados cadastrais).
• Realizar agendamento conforme orientações da equipe multiprofissional.
• Prestar atendimento telefônico e fornecer informações necessárias ao sucesso das ações planejadas pela equipe de saúde.
• Marcar entrevistas ou consultas e receber pacientes, clientes ou visitantes, averiguar suas necessidades e dirigir ao lugar ou a pessoa procurada.
• Agendar serviços e prover mecanismos de facilitação para atingir objetivos definidos pela equipe de saúde.
• Garantir acesso da carteira de pacientes a tratamentos dentro de um sistema de referência e contrarreferência para os casos de maior complexidade ou que necessitam internação hospitalar.
• Participar de grupos de educação para a saúde.
• Disponibilizar dados para auditoria e gestão, prestando informações e ajustando os indicadores estabelecidos, os quais terão finalidade de indicar qualidade e também poderão compor indicadores para remuneração de profissionais.
• Manter as informações e documentos do processo atualizados, controlados e arquivados, através de meio eletrônico ou físico, de acordo com os critérios do Sistema de Gestão da Qualidade.
• Receber e atender solicitações e de serviços e informações, pertinentes a sua área de atuação.
• Assessorar tecnicamente seus clientes internos sobre assuntos de sua área de atuação.
• Manter atualizado os conceitos, as técnicas, as ferramentas, as metodologias e as tendências dos assuntos relacionados à sua área de atuação.
• Planejar os trabalhos da área, verificando periodicamente a realização de cada etapa.
• Analisar problemas ocorridos propondo e implantando soluções que garantam a continuidade do trabalho.
• Garantir a confidencialidade das informações de sua área e da empresa.
• Manter seu lugar de trabalho limpo e organizado, de acordo com os critérios de programas com esta finalidade.
• Estimular ações e políticas voltadas à inovação, ao meio ambiente, responsabilidade social, governança, garantido o foco no cliente através das práticas do Jeito de Cuidar Unimed.
• Cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e higiene da Unimed Curitiba e demais empresas do grupo, visando manter a integridade física dos colaboradores e clientes, alinhado às competências essenciais: Coopera para Crescer, Busca Excelência, Encanta o Cliente e Gerencia Emoções.

COOPERA PARA CRESCER: Intercooperação, Gestão do conhecimento, Atuação sistêmica, Comunicação. Cooperar é trabalhar em conjunto. Nascemos e nos unimos com esse propósito porque acreditamos que conectar os conhecimentos de cada pessoa contribui para o crescimento sustentável do Sistema Unimed.

BUSCA A EXCELÊNCIA: Foco em resultado, Melhoria contínua, Comunicação, Foco em segurança. É responsabilidade de cada um de nós encontrar oportunidades e nos aperfeiçoarmos, gerando resultados que contribuam com a sustentabilidade das Unimeds.

ENCANTA O CLIENTE: Foco no cliente, Comunicação, Foco em segurança. Todos nós contribuímos para a experiência do cliente. Cuidar e investir no relacionamento com os clientes é fundamental para que queiram cada vez mais estar conosco.

GERENCIA EMOÇÕES: Inteligência emocional, Comunicação. Nós fazemos da Unimed um ótimo lugar para trabalhar. Administramos as emoções de maneira inteligente e nos tratamos com respeito, confiança e integridade.

Requisitos Obrigatórios

• Ensino Médio Completo.
• Pacote Office Básico.
• Experiência com atendimento ao cliente de forma presencial.

Sobre a Empresa

A RHNOSSA, Unimed Curitiba e demais empresas do grupo são contra atos discriminatórios de qualquer natureza. Portanto, em todos os processos de Atração e Seleção é proibida a adoção de qualquer prática discriminatória para efeito de acesso à relação de trabalho, ou de sua manutenção, por motivo de sexo, origem, raça, cor, estado civil, situação familiar, deficiência, reabilitação profissional, idade, religião, cultura entre outros.