Analista Pleno De Crm

Zahil Vinhos; Manaus; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor vínico em Recife busca um(a) Analista de CRM proativo(a) para desenvolver e otimizar o uso do CRM. O profissional será responsável por treinar colaboradores, monitorar o uso da ferramenta e analisar dados para melhorar resultados de vendas. Se você possui experiência em CRM e habilidades de comunicação, esta pode ser a oportunidade ideal para você.

Serviços

Vale refeição / Alimentação

Vale Mobilidade

Plano Médico Unimed

Qualificações

• Mínimo de 3 anos de experiência em análise e otimização de CRM.
• Experiência com treinamento e engajamento de equipes de vendas.

Responsabilidades

• Desenvolver e aplicar treinamentos sobre o uso do CRM.
• Oferecer acompanhamento contínuo aos vendedores.
• Cobrar o preenchimento correto e qualidade dos dados.
• Realizar reuniões periódicas com equipes.
• Reportar métricas de performance das campanhas de CRM.

Conhecimentos

Habilidades de comunicação verbal e escrita

Mentalidade analítica

Proatividade

Habilidade em engajamento e treinamento

Formação académica

Formação superior em Marketing, Comunicação Social ou áreas correlatas

Ferramentas

Salesforce

HubSpot

Excel

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Sobre a Vaga : Estamos em busca de um(a) Analista de CRM com um perfil proativo e apaixonado por desenvolver pessoas e processos.

Se você tem energia para estar no dia a dia com nossos times, habilidade para identificar dores, propor soluções e engajar pessoas em prol de um objetivo comum, esta é a sua oportunidade.

Sua missão principal será atuar como um elo estratégico entre a ferramenta de CRM e nossos vendedores, garantindo que o planejamento de relacionamento com clientes B2C e B2B seja cumprido e que cada membro da equipe esteja capacitado e motivado a utilizar o CRM de forma eficaz para impulsionar os resultados de vendas e fidelização.

O Perfil que Buscamos Um profissional curioso, orientado a resultados e com forte inclinação para o relacionamento interpessoal.

Alguém que enxergue nos dados de CRM histórias e oportunidades de negócio, acreditando no potencial de capacitar pessoas.

É essencial ter autonomia, criatividade e valorizar a inteligência de dados, a centralidade no cliente e o desenvolvimento da equipe.

Características que nos inspiram :

• Mentalidade analítica : Fundamentar decisões estratégicas com dados e identificar oportunidades de melhoria no uso do CRM pelos times.
• Visão estratégica : Enxergar o panorama completo do CRM e seu uso para osucesso dos vendedores.
• Proatividade : Antecipa as necessidades de treinamento e suporte dos times de vendas, propondo soluções e otimizações de forma contínua.
• Facilitador(a) e Educador(a) : Tem paixão por ensinar, engajar e ver o crescimento e a evolução das pessoas.

Sua Principais Responsabilidades

• Capacitação Contínua : Desenvolver e aplicar treinamentos práticos e eficazes sobre o uso do CRM.
• Acompanhamento Próximo : Estar ativamente presente no dia a dia dos vendedores, oferecendo acompanhamento contínuo, tirando dúvidas e fornecendo feedback.
• Gestão de Desempenho : Cobrar o preenchimento correto, a qualidade dos dados e o cumprimento das etapas da jornada do cliente no CRM.
• Engajamento de Times : Realizar reuniões periódicas e personalizadas com vendedores, gerentes e diversas áreas para engajar, motivar e promover a adoção plena e estratégica do CRM.
• Análise de Performance : Acompanhar e reportar as métricas de performance das campanhas de CRM e do uso da ferramenta pelos times.

Requisitos :

• Mínimo de 3 anos de experiência em análise e otimização de CRM.
• Experiência com treinamento, acompanhamento e engajamento de equipes de vendas ou atendimento no uso de ferramentas.

Competências Técnicas :

• Conhecimento de plataformas de CRM (ex : Salesforce, HubSpot, Dito, ou similares), com capacidade para configurar e otimizar, RD Station será um diferencial.
• Conhecimento de ferramentas de análise de dados (ex : Excel, SQL) e visualização (ex : Power BI, Qlik Sense) para extração, manipulação e apresentação de dados.

Formação e Habilidades

• Formação superior completa em Marketing, Comunicação Social, Estatística ou áreas correlatas.
• Capacidade analítica para interpretar métricas, identificar padrões e tomar decisões baseadas em dados.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com clareza e didática para treinar equipes e apresentar estratégias.

Diferenciais Valorizados

• Certificações em plataformas de CRM específicas ou em Automação de Marketing.

Remuneração : Modelo CLT, salário de R$ ,00 (cinco mil) mensais fixo.

Benefícios : Vale refeição / Alimentação, Vale Mobilidade e Plano Médico Unimed.