Analista Pleno De Crm

Zahil Vinhos; Aracaju; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de vinhos em Aracaju busca um Analista de CRM para atuar como elo entre a ferramenta de CRM e os vendedores. O profissional será responsável pela capacitação da equipe, além de acompanhar e otimizar o uso do CRM. A experiência prévia em análise e engajamento de equipes é essencial. Oferecemos um salário fixo de R$ 5.000,00 e outros benefícios como vale refeição e plano de saúde.

Serviços

Vale refeição / Alimentação

Vale Mobilidade

Plano Médico Unimed

Qualificações

• Mínimo de 3 anos de experiência em análise e otimização de CRM.
• Experiência com treinamento e engajamento de equipes.

Responsabilidades

• Desenvolver e aplicar treinamentos sobre o uso do CRM.
• Acompanhar diariamente os vendedores e oferecer suporte.
• Cobrar a qualidade dos dados no CRM.
• Realizar reuniões para engajar e motivar a equipe.
• Acompanhar as métricas de performance dos CRM.

Conhecimentos

Mentalidade analítica

Visão estratégica

Proatividade

Habilidade de comunicação

Formação académica

Formação superior em Marketing, Comunicação Social, Estatística

Ferramentas

Salesforce

HubSpot

Excel

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Sobre a Vaga :

Estamos em busca de um(a) Analista de CRM com um perfil proativo e apaixonado por desenvolver pessoas e processos. Se você tem energia para estar no dia a dia com nossos times, habilidade para identificar dores, propor soluções e engajar pessoas em prol de um objetivo comum, esta é a sua oportunidade. Sua missão principal será atuar como um elo estratégico entre a ferramenta de CRM e nossos vendedores, garantindo que o planejamento de relacionamento com clientes B2C e B2B seja cumprido e que cada membro da equipe esteja capacitado e motivado a utilizar o CRM de forma eficaz para impulsionar os resultados de vendas e fidelização.

O Perfil que Buscamos

Um profissional curioso, orientado a resultados e com forte inclinação para o relacionamento interpessoal. Alguém que enxergue nos dados de CRM histórias e oportunidades de negócio, acreditando no potencial de capacitar pessoas. É essencial ter autonomia, criatividade e valorizar a inteligência de dados, a centralidade no cliente e o desenvolvimento da equipe.

Características que nos inspiram :

• Mentalidade analítica : Fundamentar decisões estratégicas com dados e identificar oportunidades de melhoria no uso do CRM pelos times.
• Visão estratégica : Enxergar o panorama completo do CRM e seu uso para o sucesso dos vendedores.
• Proatividade : Antecipar as necessidades de treinamento e suporte dos times de vendas, propondo soluções e otimizações de forma contínua.
• Facilitador(a) e Educador(a) : Tem paixão por ensinar, engajar e ver o crescimento e a evolução das pessoas.

Suas Principais Responsabilidades

• Capacitação Contínua : Desenvolver e aplicar treinamentos práticos e eficazes sobre o uso do CRM.
• Acompanhamento Próximo : Estar ativamente presente no dia a dia dos vendedores, oferecendo acompanhamento contínuo, tirando dúvidas e fornecendo feedback.
• Gestão de Desempenho : Cobrar o preenchimento correto, a qualidade dos dados e o cumprimento das etapas da jornada do cliente no CRM.
• Engajamento de Times : Realizar reuniões periódicas e personalizadas com vendedores, gerentes e diversas áreas para engajar, motivar e promover a adoção plena e estratégica do CRM.
• Análise de Performance : Acompanhar e reportar as métricas de performance das campanhas de CRM e do uso da ferramenta pelos times.

Requisitos :

• Mínimo de 3 anos de experiência em análise e otimização de CRM.
• Experiência com treinamento, acompanhamento e engajamento de equipes de vendas ou atendimento no uso de ferramentas.

Competências Técnicas :

• Conhecimento de plataformas de CRM (ex : Salesforce, HubSpot, Dito, ou similares), com capacidade para configurar e otimizar, RD Station será um diferencial.
• Conhecimento de ferramentas de análise de dados (ex : Excel, SQL) e visualização (ex : Power BI, Qlik Sense) para extração, manipulação e apresentação de dados.

Formação e Habilidades

• Formação superior completa em Marketing, Comunicação Social, Estatística ou áreas correlatas.
• Capacidade analítica para interpretar métricas, identificar padrões e tomar decisões baseadas em dados.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com clareza e didática para treinar equipes e apresentar estratégias.

Diferenciais Valorizados

• Certificações em plataformas de CRM específicas ou em Automação de Marketing.

Remuneração :

• Modelo CLT, salário de R$ 5.000,00 (cinco mil) mensais fixo.
• Benefícios : Vale refeição / Alimentação, Vale Mobilidade e Plano Médico Unimed.