Analista de Sucesso do Cliente Sênior

Novas oportunidades na Onfly!; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de tecnologia, localizada em São Paulo, está em busca de um profissional apaixonado por tecnologia para se juntar à equipe e ser o principal canal de comunicação com clientes Enterprise. O candidato ideal deve ter formação superior e sólida experiência em gestão de grandes contas, além de habilidades em Excel e conhecimento em CRM. A empresa valoriza um ambiente de trabalho de alta performance e oferece oportunidades de crescimento.

Qualificações

• Experiência anterior em gestão de grandes contas, preferencialmente em software e tecnologia.
• Experiência na área comercial, qualificação, vendas ou pós-vendas.

Responsabilidades

• Ser o principal canal de comunicação entre a Onfly e os clientes Enterprise.
• Entender a demanda dos clientes e otimizar os KPIs do negócio.
• Realizar visitas estratégicas periódicas aos clientes da carteira.
• Reverter e prevenir possíveis Churns.
• Conduzir treinamentos para aprimorar habilidades dos clientes.

Conhecimentos

Residir na cidade de São Paulo

Excel avançado

Inglês ou Espanhol intermediário

Boa escrita e oratória

Formação académica

Formação superior em Turismo, ADM, Comunicação ou áreas relacionadas

Ferramentas

Sistemas CRM (ploomes, pipedrive, hubspot)

Pacote Office intermediário

Descrição da oferta de emprego

Ajudamos empresas modernas a otimizarem seus custos e a produtividade de viagens a trabalho de um jeito inovador ✈️

Com intensivo uso de tecnologia e uma boa dose de calor humano, elevamos ao máximo a gestão de viagens das empresas, trazendo conforto e produtividade para os colaboradores, além de segurança e economia para as empresas.

Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil pela Great Place to Work por dois anos consecutivos!

Para que alcancemos a meta de crescer exponencialmente, buscamos pessoas que sejam apaixonadas por tecnologia, que desejam estar em um time de alta performance e que queiram crescer muuuuito.

Requisitos

• Residir na cidade de São Paulo;
• Formação superior em Turismo, ADM, Comunicação ou áreas relacionadas;
• Experiência anterior em gestão de grandes contas, preferencialmente atendendo carteiras de clientes de software, tecnologia e serviços online (SaaS);
• Experiência na área comercial, qualificação, vendas ou pós-vendas;
• Conhecimento em Sistemas CRM (ploomes, pipedrive, hubspot etc.. );
• Excel avançado;
• Inglês ou Espanhol intermediário;
• Pacote Office intermediário;
• Boa escrita e oratória.

Responsabilidades

• Ser o principal canal de comunicação entre a Onfly e nossos clientes Enterprise e time interno, para assuntos comerciais e estratégicos, atendendo a carteira de clientes utilizando telefone, e-mails e WhatsApp;
• Entender a demanda dos nossos clientes Enterprise, procurando constantemente novas maneiras de otimizar os KPIs do negócio, gerando estratégias de Upsell e Cross-sell, ativando novos produtos na carteira e apoiando na geração do aumentando no faturamento;
• Realizar visitas estratégicas periódicas aos clientes da carteira;
• Reverter e prevenir os possíveis Churns;
• Conduzir treinamentos para aprimorar habilidades e conhecimentos dos clientes;
• Esclarecer dúvidas e dar orientações sobre custos, produtos e serviços;
• Colher feedbacks e sugestões para melhor performance de resolução de problemas de forma contínua. Fazer a ponte entre os feedbacks recebidos e os setores responsáveis pela sua solução.