Analista de Service Desk Pl

Wohn-Service-Team
São Paulo
BRL 80.000 - 120.000
Descrição da oferta de emprego

A Minerva Foods é líder na exportação de carne bovina na América do Sul e atua no segmento de carnes processadas, comercializando seus produtos em mais de 100 países. Além do Brasil, a Minerva Foods está presente na Argentina, Colômbia, Paraguai, Uruguai e Austrália.

O analista de suporte de Service Desk vai atuar como o primeiro ponto de contato para os usuários alocados no ITAIM e VILA LOBOS, fornecendo assistência técnica e solucionando problemas de maneira rápida e eficiente.

O profissional de suporte deverá identificar, registrar, analisar e resolver incidentes, além de orientar os usuários sobre o uso correto dos sistemas e ferramentas de TI. Com foco na excelência no atendimento e na proatividade, o objetivo é garantir a satisfação dos usuários, minimizar o tempo de inatividade e contribuir para a melhoria contínua dos serviços oferecidos pela área de TI.

Principais responsabilidades

  • Prestar suporte a Telecom, microinformática e suporte técnico;
  • Prestar suporte técnico ao usuário e treinamento, elaborando documentação técnica;
  • Analisar histórico e recorrências propondo melhorias para o ambiente;
  • Garantir que os processos estejam em Compliance;
  • Acionar fornecedores de suporte terceiros, solucionando problemas relacionados ao mesmo.

Requisitos:

  • Superior completo ou cursando em Ciência da Computação, Sistemas da Informação, Engenharia da Computação, Gerenciamento de Redes e Telecom e/ou áreas correlatas;
  • Conhecimento básicos em Infraestrutura e Segurança;
  • Desejável experiência com processo de criação de imagens de Sistemas Operacionais;
  • Desejável estar disponível sempre que necessário;
  • Inglês - Nível básico;
  • Espanhol - Nível básico;
  • Pacote office básico.

Esta vaga está aberta para pessoas com deficiência (PcD).

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