Analista de Eficiência Operacional B2B (Telecom) - Exclusiva PcD - Barra Funda

Vivo; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações em São Paulo está buscando um VP para Engenharia e Serviços ao Cliente. O profissional será responsável por liderar a equipe de Engenharia e garantir a qualidade no reparo e instalação de serviços, promovendo a evolução tecnológica e eficiência. Procuramos uma pessoa com experiência em Telecom e habilidades em Excel, que possua uma boa comunicação verbal e escrita.

Serviços

Academia

Auxílio Farmácia

Assistência Médica

Seguro de Vida

Celular corporativo

Bônus ou PPR anual

Subsídio para educação de filhos

Flexibilidade de horário

Dia de folga no aniversário

Programa de voluntariado

Descontos em cursos e certificações

Iniciativas de saúde e bem-estar

Qualificações

• Experiência em atendimento GPON, tanto em dados quanto em voz.
• Habilidade com soluções em VPN, IP Internet, SDWAN, SIP, DDR e Switch Produtizado.

Responsabilidades

• Analista para implantação e reparo de serviço de Dados e Voz.
• Gestão e apoio a coordenação de atividades de serviços e campo.
• Acompanhar as equipes de escritório de serviços de implantação e reparo.

Conhecimentos

Excel intermediário/Avançado

Experiência em Telecom, área de B2B

Boa comunicação verbal e escrita

Ferramentas

Sistema Remedy

Descrição da oferta de emprego

VP : VP Engenharia e Serviços ao Cliente

Diretoria: DIR SERVICOS AO CLIENTE SP CAPITAL

Local de Trabalho: Barra Funda - SP

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time? Então vem!

Main responsibilities

• Analista para implantação e reparo de serviço de Dados e Voz com soluções em GPON e SWT.
• Será responsável por fazer a gestão e apoio a coordenação de todas as atividades de escritório de serviços e campo, apoiando nas estratégias para eficiência nas implantações e reparos de serviços de Dados e Voz, como VPN, IP Internet, SDWAN, SIP, DDR e Switch Produtizado, focalizando na qualidade e tempo de atendimento.
• Acompanhar e dar apoio as equipes de escritório de serviços de implantação e reparo.
• Relacionamento com áreas de serviços, campo e centro de operações etc.
• Realizar e desenvolver relatórios e indicadores operacionais, indicando ganhos da operação e melhorias de processos.
• Solicitar apoio aos níveis de analistas superiores quando necessário.

Requirements and skills

• Excel intermediário/Avançado
• Experiência com sistema Remedy (diferencial)
• Experiência em Telecom, área de B2B.
• Experiência em atendimento GPON, tanto em dados quanto em voz (como VPN, IP Internet, SDWAN, SIP, DDR e Switch Produtizado)
• Boa comunicação verbal e escrita

Additional information

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida.
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! · Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo.
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps.
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual.
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada.
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá.
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê.
• Ter flexibilidade de horário.
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário.
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo.
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira.
• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais.
• #VemPraVivo.