Analista de Atendimento ao Cliente - Pleno

Grupo La Pastina; Região Geográfica Intermediária de São José dos Campos; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor gourmet, localizada em São Paulo, busca um(a) Analista de Atendimento ao Cliente Pleno. O candidato ideal terá habilidades de comunicação, experiência em atendimento ao cliente de e-commerce e noções básicas de Excel. A função envolve atendimento via Zendesk e interação com várias áreas da empresa, buscando melhorias contínuas no processo de atendimento.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente de e-commerce.
• Excelente comunicação escrita.
• Noções básicas de Excel.

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente via Zendesk.
• Acompanhamento e resolução completa de ocorrências.
• Interação com as áreas Administrativa de Vendas, Financeiro, Fiscal e Logística.
• Contribuição para melhorias nos processos de atendimento.

Conhecimentos

Comunicação efetiva

Empatia

Organização

Agilidade

Ferramentas

Zendesk

Protheus

Vtex

Reclame Aqui

Descrição da oferta de emprego

Sobre a vaga

Quer fazer parte de um time apaixonado por Enogastronomia? Para participar do processo seletivo, fique atento aos requisitos para a posição em aberto.

Buscamos um(a) Analista de Atendimento ao Cliente Pleno que tenha facilidade para trabalhar em equipe e busque soluções criativas para encantar os nossos clientes.

Importante: Todas as vagas do Grupo La Pastina também estão abertas para pessoas com deficiência (PcD).

Principais responsabilidades

• Atendimento ao cliente via Zendesk;
• Acompanhamento e resolução completa de ocorrências;
• Interação com as áreas Administrativa de Vendas, Financeiro, Fiscal e Logística;
• Contribuição para melhorias nos processos de atendimento.

Requisitos

• Perfil comunicativo, empático, organizado e ágil
• Experiência em atendimento ao cliente de e-commerce
• Excelente comunicação escrita
• Noções básicas de Excel

Diferenciais

• Familiaridade com as ferramentas Zendesk, Protheus, Vtex e Reclame Aqui.

Vai ser um enorme prazer aprender e dividir nosso conhecimento com você! Estamos ansiosos por sua candidatura. Até breve!