Analista D Suporte Jr

Jall Cards Cartões E Serviços Ltda; Colombo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços digitais está buscando um Analista de Suporte SAP B1 para garantir a estabilidade e eficiência dos sistemas. O profissional será responsável por atender e resolver incidentes, oferecendo suporte técnico aos usuários do SAP. É necessário ter experiência prática em suporte técnico de nível 2, conhecimento de Active Directory, Microsoft 365 e ferramentas de ITSM como ServiceNow. Oferece um ambiente descontraído e benefícios como plano de saúde e horário flexível.

Serviços

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Vale Refeição

Vale Alimentação

Horário Flexível

Gympass

Qualificações

• Vivência em suporte técnico de sistemas ou atendimento ao usuário.
• Habilidade para conduzir o levantamento de requisitos de negócio.
• Experiência com gestão de produtos digitais.

Responsabilidades

• Atendimento, registro e resolução de incidentes dentro dos SLAs.
• Suporte técnico e funcional aos usuários do SAP Business One.
• Desenvolvimento de relatórios.

Conhecimentos

Experiência prática em atendimento de incidentes

Suporte técnico (Nível 2)

Conhecimento em scripts de automação

Experiência com ferramentas ITSM

Conhecimentos em Active Directory

Conhecimento em Microsoft 365

Conhecimento em metodologias ágeis

Formação académica

Superior cursando em Administração, Ciências Contábeis, TI ou áreas correlatas

Ferramentas

ServiceNow

PowerShell

CMD

Descrição da oferta de emprego

Empregos para Analista-d-suporte - Colombo

Estamos buscando um Analista de Suporte SAP B1 para atuar na sustentação do sistema, garantindo estabilidade, eficiência e uma experiência de qualidade para os usuários.

Principais Atividades

• Atendimento, registro e resolução de incidentes dentro dos SLAs.
• Suporte técnico e funcional aos usuários do SAP Business One.
• Configurações, ajustes e pequenas parametrizações no sistema.
• Criação e atualização de documentaçõe e orientações de uso.
• Desenvolvimento de relatórios

Requisitos

• Superior cursando (Administração, Ciências Contábeis, TI ou áreas correlatas).
• Vivência em suporte técnico de sistemas ou atendimento ao usuário.
• Conhecimento de rotinas de SLA e gestão de incidentes.

Conhecimentos Técnicos Desejáveis

• Noções Contábil e Fiscal.
• Banco de Dados (consultas e relatórios).
• Noções de integração via APIs e ferramentas de conexão.
• Experiência com ITSM (Jira, Zendesk, Freshdesk, ServiceNow).

Diferencial ( Vivência com SAP Business One em finanças, compras, vendas, estoque, produção etc.).

Profissional Analista de Suporte - Sênior

Descrição Do Trabalho

Sobre a vaga

Código da vaga: 54326

Há 31 anos no mercado, a BRQ Digital Solutions se consolidou como uma das maiores empresas de transformação digital do país. Com uma plataforma de serviços end to end, oferecemos as mais eficientes e inovadoras soluções, tecnologias e metodologias, promovendo uma jornada de transformação para grandes marcas, de diferentes segmentos, no Brasil e no exterior.

Nossos 2.500 mil funcionários atuam no modelo de trabalho Anywhere Office e a empresa é destaque como um dos melhores lugares para trabalhar pelo GPTW e Glassdoor.

No nosso BRQ WAY temos a missão de conectar, transformar e empoderar cada um dos nossos profissionais, que por aqui são chamados de feras, para que todos tenham a chance de usar sua paixão para transformar o mundo com tecnologia!

É isso que queremos, com nosso Programa de Diversidade e Inclusão trabalhamos com dois objetivos: equidade e inclusão, buscamos aumentar a participação dos grupos minoritários, quebrar os vieses inconscientes e expandir a conscientização sobre temas tão importantes para que todos sejam livres para serem quem são.

Vamos transformar juntos! Vem ser fera com a gente.

- O que procuramos?

Buscamos um #fera com espírito empreendedor e que sabe que é o verdadeiro protagonista do seu sucesso! Queremos em nosso time pessoas motivadas por desafios, constante evolução e, claro, que são apaixonadas por tecnologia e transformação!

- O que você deve ter?

Requisitos Obrigatórios

• Experiência prática em atendimento de incidentes e suporte técnico (Nível 2) em ambientes de TI, com foco em core system bancário.
• Conhecimentos em Active Directory e Microsoft 365.
• Experiência com ferramentas ITSM (ex: ServiceNow).
• Conhecimento em scripts de automação (PowerShell, CMD).
• Vivência com processos de mudança, gestão de usuários e suporte a sistemas em produção.
• Conhecimento ou experiência com metodologias ágeis e waterfall.
• Experiência com gestão de produtos digitais, incluindo definição de features, criação de user stories, épicos e priorização de backlog.
• Habilidade para conduzir o levantamento de requisitos de negócio e contribuir para a construção de business cases.
• Conhecimento na elaboração de KPIs e uso de dados para embasar decisões.
• Noções de gestão de orçamento de investimentos dos produtos.

Diferenciais

• Conhecimento em espanhol, especialmente para atuação com mercados da América Latina.
• Experiência com mapeamento de jornadas digitais (ex: Design Thinking).

Modelo de atuação

• Presencial em Curitiba (Bairro CIC)

- O que temos pra te oferecer?

Mais do que um plano de carreira!

A BRQ acredita que cada fera deve ser protagonista do seu crescimento, tendo autonomia para criar seu próprio plano de desenvolvimento profissional.

Plano de Saúde; Plano Odontológico; Seguro de Vida; Vale Refeição; Vale Alimentação; Horário Flexível; Gympass, Telemedicina, Telenutrição, Canal de suporte emocional 24h e muito mais!

Como é trabalhar na BRQ?

Temos um clima descontraído, diversos programas e eventos internos. Adoramos comemorar! E fazemos isso muito bem! Veja aqui no Youtube: youtube.com/brqdigitalsolutions

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