Agente de Relacionamento Online

Unimedlitoral; Itajaí; Presencial; BRL 160.000 - 200.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um Agente de Negócios e Relacionamentos para atuar no atendimento ao cliente. O profissional será responsável por fornecer suporte online, agendar consultas e exames, e garantir a satisfação dos beneficiários. Este papel é fundamental para manter a qualidade e confiabilidade dos serviços prestados, além de promover um ambiente inclusivo e diverso. Se você é comunicativo, possui habilidades em informática e gosta de ajudar as pessoas, esta é a oportunidade perfeita para você se juntar a uma equipe dedicada e apaixonada pelo que faz.

Qualificações

• Ensino médio completo e habilidades em informática básica são essenciais.
• Experiência em atendimento ao cliente é altamente valorizada.

Responsabilidades

• Prestar atendimento de qualidade via WhatsApp e telefone.
• Registrar e acompanhar solicitações dos clientes no sistema.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Informática básica

Comunicação

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

WhatsApp

Descrição da oferta de emprego

Horário: Segunda a Sábado das 08h às 10h e das 10h às 14h20.

Local: Núcleo de Atendimento Praia Brava - Itajaí/SC.

Departamento: Contact Center - CDU

Requisitos:

• Ensino médio completo
• Informática básica
• Pacote office

Missão do Cargo:
Prestar um atendimento de qualidade e confiabilidade, visando fornecer autorizações e agendamentos de consultas e exames, além de prestar todo tipo de auxilio e informação para resolução de diversas demandas geradas pelos nossos beneficiários e prestadores.

Principais atividades:

• Oferecer suporte online aos beneficiários através do WhatsApp para esclarecer dúvidas
• Registrar atendimento no sistema e gerar protocolo de acompanhamento e de retorno à solicitação dos clientes
• Registrar manifestos quando necessário
• Agendar consultas e exames através do sistema para nossos próprios serviços
• Autorizar exames agendados para nossos próprios serviços
• Entrar em contato telefônico com os clientes quando necessário
• Atualizar dados cadastrais, verificando e confirmando informações como endereço, telefone e e-mail dos clientes
• Realizar Registro de Atendimento para os atendimentos que por qualquer motivo gerou pendência de retorno ao cliente ou ajuste de cadastro
• Consultar e seguir as instruções de trabalho e manuais pertinentes à atividade, bem como outros documentos disponibilizados pela área de Qualidade
• Gerar orçamento para clientes particulares
• Abrir chat intercâmbio para guias em análise
• Apoiar os colegas, oferecendo suporte e esclarecendo dúvidas
• Compreender os processos executados e propor melhorias

Executar outras atividades correlatadas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da sua natureza do seu trabalho, conforme determinação superior.

A Unimed Litoral valoriza a diversidade e inclusão, incentivando a candidatura de pessoas de todos os gêneros, etnias, orientação sexual, idade, deficiências ou qualquer outra característica pessoal.

Agente de Negócios e Relacionamentos I (PA23) - Balneário Camboriú