19976-Gerente de Projetos e Produto

Global Hitss; São Paulo; Presencial; BRL 160.000 - 200.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia localizada em São Paulo busca um profissional para monitorar indicadores de retenção de clientes e desenvolver estratégias de blindagem. O candidato ideal terá formação superior e sólida experiência em análise de churn, além de Excel avançado. Junte-se a uma equipe inovadora e desafiante na criação de soluções tecnológicas disruptivas.

Qualificações

• Experiência em retenção de clientes e análise de churn.
• Vivência em negócios de modelo recorrente, como plataformas digitais.
• Sólido conhecimento em métricas de recorrência.

Responsabilidades

• Monitorar e analisar indicadores de retenção e churn.
• Desenvolver campanhas de retenção junto às operações.
• Produzir e conduzir apresentações executivas com análises.

Conhecimentos

Retenção de clientes

Análise de churn

Elaboração de apresentações executivas

Excel avançado

Construção de forecast

Métricas de recorrência

Formação académica

Formação superior em áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Job description

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

Main responsibilities

• Monitorar e analisar indicadores de retenção e churn da base de clientes;
• Realizar diagnósticos analíticos da base, identificando riscos, oportunidades e perfis de comportamento;
• Acompanhar tendências do negócio e construir modelos de forecast de churn e performance de retenção;
• Desenvolver campanhas de retenção junto às operações, do planejamento à mensuração de resultados;
• Desenvolver planos de blindagem em conjunto com o negócio, do planejamento à mensuração de resultados;
• Criar e manter relatórios, dashboards e visões analíticas, traduzindo dados em insights estratégicos;
• Produzir e conduzir apresentações executivas com análises, resultados e recomendações para diretoria e stakeholders;
• Atuar de forma consultiva com times de operações e regionais de negócio;
• Mensurar a efetividade das ações, propondo ajustes e evoluções contínuas com foco em redução de churn.

Requirements and skills

Requisitos necessários:

• Formação superior em cursos correlatos à áreas de atuação;
• Sólida experiência em retenção de clientes, análise de churn e estratégia de blindagem de base;
• Vivência comprovada em negócios de modelo recorrente, como: streamings , educação, plataformas digitais de conteúdo, telecomunicações e serviços de assinatura contínuos (internet, telefonia, TV);
• Experiência com elaboração de apresentações executivas e com dados;
• Excel avançado;
• Sólida experiência em acompanhamento de resultados e construção de forecast;
• Sólido conhecimento em métricas de recorrência (churn rate, LTV, CAC, ARPU, NPS);
• Experiência na apresentação de resultados a níveis executivos.

Requisitos desejáveis:

• MBA ou pós-graduação em cursos correlatos;
• Inglês Intermediário ou Avançado será considerado um diferencial.

Additional information

Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:

Hitss - Trabalhe Conosco

https://globalhitss.gupy.io/

Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.