Travel Designer Lofoten en Lapland

Nordic; Gent; Hybride; EUR 38 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Netto onkostenvergoeding

Groepsverzekering

Gsm met uitgebreid abonnement

Jaarlijks bonusplan

Résumé du poste

Nordic Collection zoekt een gemotiveerde reisspecialist die klanten en partners vanaf de eerste droom tot na de reis begeleidt. Je adviseert op maat via e-mail, telefoon en persoonlijk contact, regelt offertes en alle reserveringen voor vluchten en lokale services.

Je beheert een eigen salespipeline en streeft naar omzetgroei en klanttevredenheid. Daarnaast ondersteun je B2B-partners, bouw je aan lange termijn relaties en ontwikkel je productkennis en verkoopvaardigheden met regelmatige

Qualifications

• Klantgerichte verkoopervaring is gewenst.
• Sterke communicatie in het Nederlands en Engels.
• In staat om attractieve reisvoorstellen te maken.

Responsabilités

• Je begeleidt klanten en partners van eerste reisdroom tot na vertrek.
• Adviseer klanten via e-mail, telefoon en persoonlijk op kantoor.
• Beheer offertetransacties en bereken offertes op maat.
• Regelt alle reservaties voor vluchten en lokale services.
• Beheer je eigen salespipeline en streef naar omzetgroei en klanttevredenheid.
• Draag bij aan upselling en cross-selling.
• Ontwikkel productkennis en deel best practices met collega’s.
• Werk flexibel en soms ’s avonds of in het weekend.

Connaissances

Klantcontact

Commerciële mindset

Communicatieve vaardigheden

Netwerken

Verkoopstrategie

Formation

Bachelor niveau of gelijkwaardig door ervaring

Description du poste

Aangenaam! Wij zijn Nordic Collection: een internationale touroperator waar passie, vakmanschap en werkplezier samenkomen. Elke dag nemen we reizigers én collega’s mee op ontdekking naar onze adembenemende reisbestemmingen: van magische winteravonturen in Lapland tot de ruige schoonheid van de Himalaya.

Bij ons draait het om échte beleving, zowel voor onze reizigers als voor ons team. We geloven in authenticiteit en duurzaamheid, en we steken daar met hart en ziel tijd en zorg in. Wat we doen, doen we met vakmanschap en oog voor detail, zodat elke reis een unieke ervaring wordt.

We moedigen je aan om ondernemend te zijn, nieuwe ideeën aan te brengen en mee te bouwen aan onze groei. Bij Nordic krijg je de vrijheid om initiatief te nemen en eigenaarschap te tonen, om zo mee het verschil te maken.

Onze reizigers staan altijd centraal. Klantgerichtheid zit in alles wat we doen: we luisteren, denken mee en gaan tot het uiterste om dromen waar te maken. En dat doen we met een warm, betrokken team dat elkaar steunt, samen plezier maakt en successen viert: van gezellige afterworks en teambuildings tot inspirerende workations.

Klaar om met ons mee te bouwen aan onvergetelijke reisverhalen?

Jouw verantwoordelijkheden

Je begeleidt klanten en partners van hun eerste reisdroom tot na hun vertrek. Door goed te luisteren naar hun wensen en behoeften vertaal je deze naar persoonlijke, overtuigende en commercieel sterke reisvoorstellen.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en je adviseert hen op maat via e-mail, maar ook telefonisch en in persoon op kantoor. Dit doe je steeds met het nodige vakmanschap en een gepassioneerde, sympathieke en oprechte houding.
• Om onze klanten zo goed mogelijk te informeren, geef je ook af en toe infosessies.
• Je bent medeverantwoordelijk voor het behalen van de omzet waarbij je individuele klantendossiers beheert en nauwgezet opvolgt vanaf het eerste contact tot en met na de afreis:
• Je vertaalt de noden van de klant in een gepersonaliseerd voorstel.
• Je berekent offertes, al dan niet op maat.
• Je regelt alle reservaties voor vluchten en lokale services.
• Je stelt de reisdocumenten op, en zorgt ervoor dat alle reisvoorbereidingen vlot en correct verlopen.
• Je beheert je eigen salespipeline en volgt leads proactief, snel en kwalitatief op. Je werkt doelgericht aan conversie, omzetgroei en klanttevredenheid, en herkent opportuniteiten voor relevante upselling en cross-selling.
• Je kent je bestemming vanbinnen en vanbuiten waardoor je klanten steeds de best mogelijke oplossing kan bieden op een spontane en enthousiaste manier.
• Je neemt verantwoordelijkheid en eigenaarschap op voor je resultaten, je volgt leads correct op en zorgt op deze manier voor een hoge conversie en klantentevredenheid.
• Je investeert in jezelf door je eigen ontwikkeling in handen te nemen en je product- en saleskennis te blijven uitbreiden. Hierbij heb je geen schrik om ervaringen, best practices en successen te delen met collega’s.
• Je kan deelnemen aan aanvullende taken of projecten, afhankelijk van je interesses, talenten en de huidige opportuniteiten binnen het team.
• Je ondersteunt ook onze B2B-collega's: je beantwoordt vragen, denkt mee over passende reisvoorstellen, deelt productkennis en helpt hen om hun klanten optimaal te adviseren.
• Je hebt affiniteit met onze bestemmingen en authentiek reizen. Reiservaring is een plus, maar geen vereiste: een commerciële mindset, sterke klantfocus en de motivatie om je productkennis snel op te bouwen zijn minstens even belangrijk.
• Voor jou betekent reizen authenticiteit en natuurbeleving.
• Klanten geven je energie! Je draagt klantvriendelijkheid, "echtheid" en kwaliteit dan ook hoog in het vaandel.
• Je bent nieuwsgierig naar de persoon achter elke aanvraag. Je stelt de juiste vragen, luistert actief, anticipeert op behoeften en bouwt graag aan duurzame relaties met klanten én partners.
• Je hebt een commerciële instelling: je hebt een goede portie ondernemingszin en wordt enthousiast van uitdagende groeidoelstellingen.
• Collegialiteit en teamwork is voor jou een must. Je bent betrokken bij het reilen en zeilen van het bedrijf en draagt toe tot een dynamische bedrijfssfeer.
• Je bent stressbestendig en flexibel. Je bent bereid af en toe ’s avonds, in het weekend of op locatie te werken.
• Je bent ondernemend ingesteld en zet ideeën om in acties.
• Je werkt planmatig en nauwkeurig. Je wordt niet afgeschrikt door administratie en kan op drukke momenten goed overzicht houden en tijd/ prioriteit managen.
• Je hebt een bachelor niveau of gelijkwaardig door ervaring.
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands. Gezien we een internationaal bedrijf zijn versta je ook goed Engels.
• Je wordt dagdagelijks ondergedompeld in onze prachtige reisbestemmingen.
• Je gaat aan de slag bij een leuke, gemotiveerde bende! Wij hebben als bedrijf dan ook oprechte aandacht voor goede werkrelaties, interne communicatie en verbindende teambuildings. We werken met een vlakke bedrijfsstructuur en hebben aandacht voor ieders mening.
• Daarenboven kom je terecht in een groeiend en ambitieus bedrijf, waar altijd iets te beleven valt. Daarbinnen krijg jij als hart van ons bedrijf alle kansen om mee te groeien. We begeleiden je uitgebreid met onboardings-en opleidingsmogelijkheden, continue feedback en jaarlijkse loopbaangesprekken met interne mobiliteitsopties.
• Tenslotte kom je terecht in een werkomgeving met aandacht voor flexibiliteit & werkcomfort: denk aan vlotte werkprocessen, moderne en ergonomische kantoren (o.a. met zit-sta bureaus), flexibiliteit en work-life balance. Je werkt in een systeem van glijdende werkuren en een hybride werklocatie (combinatie thuiswerk en kantoor). We werken met een contract van 38u/week (gemiddeld).
• Uiteraard hoort bij waardevol werk ook een aantrekkelijk verloningspakket. We bieden een mooi brutoloon aangevuld met uitgebreide extralegale voordelen (maaltijdcheques, netto onkostenvergoeding, groepsverzekering, gsm met uitgebreid abonnement, jaarlijks bonusplan).
• 20 dagen verlof per jaar met mogelijkheid tot extra verlof op basis van gepresteerde overuren.

Startdatum in onderling overleg.

Nordic Collection is een duurzame, moderne en open organisatie. We stellen ons team samen op basis van persoonlijkheid, attitude, talent, motivatie en team compatibiliteit. Dit doen we ongeacht gender, fysieke beperking, afkomst, levensbeschouwing, seksuele oriëntatie of leeftijd. Wij moedigen mensen met een diverse achtergrond en diverse eigenschappen aan om te solliciteren.