Technisch Service Coördinator | Interventieplanner

TRIXXO Jobs; Wommelgem; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

TRIXXO Jobs zoekt een Technisch Service Coördinator in België (Antwerpen/Wommelgem). Je bent de spil tussen klanten, techniekers en interne teams en coördineert interventies zodat deze efficiënt worden ingepland, opgevolgd en afgerond.

Je hebt een technische affinity en uitstekende communicatieve vaardigheden om knelpunten proactief op te lossen, klanten tijdig te informeren en de kwaliteit van de dienstverlening te waarborgen.

Responsabilités

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen en interventieaanvragen.
• Analyseren, beoordelen en prioriteren van interventies op basis van urgentie, impact en technische complexiteit.
• Efficiënt plannen, aansturen en opvolgen van mobiele en vaste techniekers.
• Coördineren van preventieve onderhoudsopdrachten.
• Samenwerken met Service Coördinators, Project Supervisors en andere interne stakeholders bij complexe dossiers.
• Bewaken van de voortgang, kwaliteit en doorlooptijd van interventies.
• Proactief informeren van klanten over de status van hun dossiers.
• Professioneel behandelen en opvolgen van klachten en escalaties.
• Correct administratief verwerken van interventies, werkbonnen, materiaalverbruik en afsluitingen.
• Signaleren van knelpunten en actief meedenken over procesverbeteringen.
• Bijdragen aan een efficiënte, kwalitatieve en klantgerichte dienstverlening.

Description du poste

TRIXXO Jobs zoekt een Technisch Service Coördinator in België (Antwerpen/Wommelgem). Je bent de spil tussen klanten, techniekers en interne teams en coördineert interventies zodat deze efficiënt worden ingepland, opgevolgd en afgerond.

Je hebt een technische affinity en uitstekende communicatieve vaardigheden om knelpunten proactief op te lossen, klanten tijdig te informeren en de kwaliteit van de dienstverlening te waarborgen.