Technico-Commercial Interne /X) FR/EN (H/F/X)

HOUSE OF TALENTS; Eupen; Sur place; EUR 32 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

HOUSE OF TALENTS recherche un(e) conseiller(ère) clientèle afin d'accompagner et de conseiller les clients dans leurs demandes techniques et commerciales. Vous assurez le suivi des projets et des commandes et travaillez en collaboration avec les équipes internes.

Vos missions incluent l'accueil des demandes par téléphone et e-mail, l'analyse des besoins, l'élaboration d'offres et le suivi des contrats, tout en veillant à la satisfaction client et au respect des délais.

Responsabilités

• Accompagner et conseiller les clients
• Accueillir les demandes clients par téléphone et par e-mail
• Analyser leurs besoins techniques et commerciaux
• Identifier les solutions adaptées en collaboration avec les équipes internes
• Orienter les clients vers les interlocuteurs appropriés lorsque nécessaire
• Assurer un suivi personnalisé afin de garantir leur satisfaction
• Gérer les offres et le suivi commercial
• Préparer et suivre les offres commerciales
• Participer à l'élaboration des contrats
• Assurer le traitement et le suivi des commandes
• Coordonner les différentes étapes avec les services techniques, production et logistique
• Veiller au respect des délais et au bon déroulement des projets
• Devenir un partenaire des équipes commerciales
• Apporter un support quotidien aux commerciaux terrain
• Participer au développement des ventes et à la fidélisation des clients
• Contribuer aux actions marketing et commerciales
• Participer aux réunions d'équipe et aux formations produits
• Développer progressivement votre expertise dans les solutions proposées par l'entreprise

Description du poste

Votre mission :

Au quotidien, vous accompagnez les clients dans leurs demandes techniques et commerciales tout en assurant le suivi des projets et des commandes.

• Accompagner et conseiller les clients
• Accueillir les demandes clients par téléphone et par e-mail
• Analyser leurs besoins techniques et commerciaux
• Identifier les solutions adaptées en collaboration avec les équipes internes
• Orienter les clients vers les interlocuteurs appropriés lorsque nécessaire
• Assurer un suivi personnalisé afin de garantir leur satisfaction
• Gérer les offres et le suivi commercial
• Préparer et suivre les offres commerciales
• Participer à l'élaboration des contrats
• Assurer le traitement et le suivi des commandes
• Coordonner les différentes étapes avec les services techniques, production et logistique
• Veiller au respect des délais et au bon déroulement des projets
• Devenir un partenaire des équipes commerciales
• Apporter un support quotidien aux commerciaux terrain
• Participer au développement des ventes et à la fidélisation des clients
• Contribuer aux actions marketing et commerciales
• Participer aux réunions d'équipe et aux formations produits
• Développer progressivement votre expertise dans les solutions proposées par l'entreprise