Technicien.ne pisciniste (H/F/X)

ACTIEF; Fleurus; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

ACTIEF recherche un Technicien Pisciniste - Technico-Commercial & Service Après-Vente pour renforcer son équipe à Fleurus, Belgique. Vous partagez votre temps entre le conseil client, le support technique et la gestion du SAV, afin d’accompagner les clients avant, pendant et après l’achat.

Vous serez aussi impliqué dans la vente, la gestion des stocks et le reporting des activités, avec une orientation service client et optimisation du chiffre d’affaires.

Qualifications

• Expérience en vente et SAV dans le secteur piscines/bien-être.
• Capacité à diagnostiquer pannes et réaliser des pré-diagnostics techniques.
• Bon relationnel et aptitude à travailler en magasin et sur le terrain.

Responsabilités

• Accueil et conseil client en magasin et par téléphone.
• Réaliser devis, commandes et encaissements; assurer la mise en rayon des produits.
• Gérer le SAV: diagnostics, réparations et suivi des dossiers.

Connaissances

Conseil client

Support technique

Vente

SAV

Gestion des stocks

Description du poste

Vous êtes passionné(e) par la technique et aimez le contact avec la clientèle ?

Notre client, spécialiste dans le domaine des piscines et du bien-être, recherche un Technicien Pisciniste - Technico-Commercial & Service Après-Vente afin de renforcer son équipe.

Votre fonction :

En tant que Technicien Pisciniste, vous partagez votre temps entre le conseil clientèle, le support technique et la gestion du service après-vente. Grâce à vos compétences techniques et commerciales, vous accompagnez les clients avant, pendant et après leur achat afin de leur garantir un service de qualité.

Vos missions :

1) Accueil et conseil client

• Accueillir et conseiller les clients en magasin et par téléphone ;
• Identifier leurs besoins et proposer des solutions adaptées ;
• Réaliser des pré-diagnostics techniques à distance ;
• Conseiller sur les équipements liés aux piscines et au wellness : filtration, traitement de l'eau, robots, pompes à chaleur, accessoires, etc. ;
• Accompagner les clients dans l'installation et l'utilisation des produits.

2) Vente et gestion commerciale

• Établir les devis, commandes et encaissements ;
• Assurer la mise en rayon et la bonne présentation des produits ;
• Développer le chiffre d'affaires grâce à la vente additionnelle et à la fidélisation de la clientèle ;
• Mettre en avant les promotions et les nouveautés ;
• Réaliser un reporting régulier de votre activité.

3) Service Après-Vente (SAV)

• Diagnostiquer les pannes sur les pompes, robots, systèmes de traitement de l'eau, pompes à chaleur et autres équipements ;
• Effectuer les tests techniques en atelier ;
• Réaliser les réparations courantes et remplacer les pièces défectueuses ;
• Tester le matériel après intervention afin d'en garantir le bon fonctionnement ;
• Assurer le suivi administratif des dossiers SAV, des garanties et des réparations ;
• Collaborer avec les fournisseurs et informer les clients de l'évolution de leur dossier.

4) Gestion des stocks

• Assurer le suivi des pièces détachées et des consommables ;
• Réaliser les inventaires ;
• Gérer les commandes urgentes liées au SAV ;
• Adapter les stocks en fonction de la saisonnalité.

5) Support technique

• Apporter un support technique aux équipes de terrain ;
• Participer à la formation des nouveaux collaborateurs ;
• Maintenir vos connaissances à jour grâce aux formations fournisseurs et aux évolutions techniques du secteur.