Technical Service Engineer

Energreen SA; Waver; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Ecocheques

Groepsverzekering en hospitalisatie

Bedrijfswagen met laadpas

Opleidingen en coaching

Résumé du poste

Energreen SA is op zoek naar een Technical Service Engineer die klanten met zonnepanelen, thuisbatterijen en EMS ondersteunt. Je wordt het vaste aanspreekpunt bij technische vragen en oplossingen, zowel telefonisch als op locatie waar nodig.

Je combineert technisch inzicht met klantcontact, analyseert problemen en zorgt voor een vlotte afhandeling van dossiers van melding tot oplossing. Er is ruimte voor groei en leren binnen een innovatief team.

Qualifications

• Een opleiding in elektriciteit, elektrische installatietechnieken, energietechnieken of elektromechanica.
• Kennis van zonnepanelen, thuisbatterijen en EMS.
• Technisch inzicht, logisch denken en oplossingsgerichte mindset.
• Motivatie en leergierigheid.
• Vlotte, klantgerichte communicatie.
• Zelfstandig en gestructureerd werken, met samenwerking.

Responsabilités

• Als Technical Service Engineer ben je het aanspreekpunt voor klanten bij vragen of technische problemen met zonnepanelen, thuisbatterij of EMS.
• Je helpt klanten via telefoon en e-mail en legt technische zaken helder uit.
• Je analyseert problemen, zoekt naar oplossingen en gaat indien nodig zelf ter plaatse bij de klant.
• Je volgt interventies en klantendossiers op van melding tot oplossing.
• Je werkt samen met collega’s om complexere technische problemen aan te pakken.
• Je helpt mee bij opstart en ingebruikname van nieuwe installaties en systemen.
• Je denkt mee over hoe service en klantervaring verder verbeterd kunnen worden.
• Je deelt kennis met collega’s en klanten via handleidingen, opleidingen en uitleg.

Connaissances

Technisch inzicht

Klantcontact

Probleemoplossend vermogen

Rijbewijs B

Nederlands (vloeiend)

Frans ondersteuning mogelijk

Formation

Technische opleiding

Description du poste

Je bent dé technische persoon die ervoor zorgt dat klanten met hun zonnepanelen, batterij en EMS goed geholpen worden.

Als Technical Service Engineer ben je het vaste aanspreekpunt voor particuliere klanten met een installatie van zonnepanelen, thuisbatterij en/of EMS.

Daarnaast help je mee bij de ingebruikname van nieuwe systemen en denk je mee na over hoe we onze service verder kunnen verbeteren. Je krijgt dus een gevarieerd takenpakket waarin je technisch inzicht, klantencontact en probleemoplossend vermogen combineert.

Omdat we klanten in heel België bedienen, help je zowel Nederlandstalige als Franstalige klanten verder.

Wat ga je doen?

Als Technical Service Engineer ben je het aanspreekpunt voor onze klanten wanneer er vragen of technische problemen zijn met hun zonnepanelen, thuisbatterij of EMS. Je combineert technisch inzicht met klantencontact en zorgt ervoor dat problemen niet blijven liggen.

• Je helpt klanten verder via telefoon en e-mail en legt technische zaken helder uit.
• Je analyseert problemen, zoekt naar oplossingen en gaat indien nodig zelf ter plaatse bij de klant.
• Je volgt technische interventies en klantendossiers op van melding tot oplossing.
• Je werkt samen met collega's om complexere technische problemen aan te pakken.
• Je helpt mee bij de opstart en ingebruikname van nieuwe installaties en systemen.
• Je denkt mee over hoe we onze service en klantenervaring steeds beter kunnen maken.
• Je deelt je kennis met collega's en klanten via duidelijke handleidingen, opleidingen en praktische uitleg.

Wat breng je mee?

Je hoeft niet alles al te kunnen. Technisch inzicht, veel goesting en de motivatie om bij te leren vinden we minstens even belangrijk als ervaring. Heb je een technische opleiding achter de rug? Mooi meegenomen. Ben je net afgestudeerd of heb je vooral de juiste ingesteldheid? Ook dan maken we graag kennis met je.

• Je hebt een opleiding in elektriciteit, elektrische installatietechnieken, energietechnieken of elektromechanica. Ook met gelijkwaardige technische kennis door ervaring ben je welkom.
• Hernieuwbare energie interesseert je en je wil graag meer leren over zonnepanelen, thuisbatterijen en EMS.
• Je hebt technisch inzicht, denkt logisch na en krijgt energie van het zoeken naar oplossingen.
• Je bent gemotiveerd, leergierig en hebt goesting om erin te vliegen. Nieuwe technieken en systemen schrikken je niet af.
• Je communiceert vlot en klantgericht en kan technische informatie op een begrijpelijke manier uitleggen.
• Je werkt zelfstandig en gestructureerd, maar zoekt ook graag de samenwerking met collega's op.
• Je neemt initiatief, bent nauwkeurig en zet graag een extra stap om een probleem opgelost te krijgen.
• Je beschikt over een rijbewijs B.
• Je spreekt goed Nederlands. Ook in het Frans kan je klanten verder helpen. Nog niet helemaal vlot? Geen probleem: we bekijken samen hoe we je hierin kunnen ondersteunen, bijvoorbeeld met een opleiding Frans.

Kortom: je bent technisch bezig, hebt veel contact met klanten en krijgt de ruimte om zelf problemen op te lossen en zaken in beweging te zetten. Geen dag is hetzelfde.

Nog geen werkervaring? Zeker geen probleem. Wij geven ook jonge mensen en schoolverlaters met de juiste motivatie en technische interesse graag een kans!

Wat bieden wij jou?

• Werk met impact: Je bouwt mee aan de energietransitie en werkt elke dag aan oplossingen voor een duurzamere toekomst.
• Een aantrekkelijk loonpakket: Een competitief salaris, aangevuld met maaltijdcheques, ecocheques, groeps- en hospitalisatieverzekering en andere extralegale voordelen.
• Een bedrijfswagen: Je krijgt een bedrijfswagen met laadpas, zodat je ook professioneel vlot op weg kan.
• Ruimte om te groeien: Nog maar net afgestudeerd? Geen probleem. Je krijgt de nodige opleidingen, coaching en begeleiding om je technische kennis en vaardigheden verder uit te bouwen.
• Veel afwisseling en verantwoordelijkheid: Geen saaie 9-to-5. Je krijgt een gevarieerd takenpakket, komt in contact met verschillende klanten en situaties en krijgt ruimte om zelf initiatief te nemen.
• Een team dat je ondersteunt: Je komt terecht in een gedreven en toegankelijk team waar je vragen kan stellen, ideeën kan delen en samenwerkt met collega's die dezelfde passie voor duurzame energie delen.
• Een plek waar je kan groeien: We kijken niet alleen naar wat je vandaag al kan, maar vooral ook naar wat je morgen wil leren en bereiken.

Voor het invullen van deze vacature werken wij niet samen met externe partners.