Technical Sales Support

Sales Talents; Luxemburg; Sur place; EUR 42 000 - 68 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule de société

Ordinateur portable professionnel

Smartphone professionnel

Formations techniques et linguistiques

Résumé du poste

Spécialiste Support Technique International (H/F/X) chez Sales Talents est une fonction clé au carrefour de la technique, du service client et du terrain. Vous êtes le point de contact privilégié des clients pour les équipements et leur utilisation.

Votre mission va au-delà du support: vous apportez votre expertise, formez les utilisateurs et contribuez activement à leur satisfaction et à leur fidélisation, tout en collaboration avec les équipes internes et commerciales.

Qualifications

• Formation technique en mécanique, électromécanique, maintenance industrielle ou équivalent.
• Première expérience en support technique, maintenance, service après-vente ou assistance technique.
• Expérience dans les secteurs du poids lourd, du remorquage, des engins agricoles ou des équipements industriels constitue un atout.

Responsabilités

• Expertise et support technique
• Assurer le traitement et le suivi des demandes techniques, garanties et réclamations
• Diagnostiquer les dysfonctionnements et proposer des solutions adaptées
• Accompagner les clients dans la résolution de problématiques mécaniques, hydrauliques, pneumatiques ou électriques
• Analyser les incidents et identifier leurs causes afin de mettre en place des actions correctives
• Accompagnement clients
• Conseiller et assister les clients à distance ou directement sur site
• Assurer des mises en service, démonstrations et formations techniques
• Garantir une expérience client de haute qualité grâce à un accompagnement personnalisé
• Développer une relation de confiance durable avec les utilisateurs et partenaires
• Collaboration et amélioration continue
• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales et techniques
• Remonter les informations terrain afin de contribuer à l'amélioration continue des produits et services
• Participer à la diffusion des bonnes pratiques techniques au sein de l'organisation
• Adapter vos priorités avec flexibilité en fonction des urgences et des activités internationales

Connaissances

Mécanique

Électromécanique

Hydraulique

Pneumatique

Électricité industrielle

Lecture de schémas

Diagnostic de pannes

Esprit analytique

Sens du service

Communication

Autonomie

Formation

Formation technique équivalente

Description du poste

Spécialiste Support Technique International (H/F/X)

Une fonction clé au carrefour de la technique, du service client et du terrain

Vous êtes passionné(e) par la technique et aimez trouver des solutions concrètes aux défis rencontrés par les clients ?

Vous souhaitez évoluer dans un environnement industriel innovant, où votre expertise technique est reconnue et où chaque journée est différente ?

Pour renforcer son équipe, notre client, acteur industriel de référence dans son secteur, recherche un(e) Spécialiste Support Technique International capable de devenir un véritable partenaire technique pour ses clients et ses équipes internes.

Votre rôle :

En tant qu'expert(e) technique, vous êtes le point de contact privilégié des clients pour toutes les questions liées aux équipements et à leur utilisation.

Votre mission ne se limite pas au traitement des demandes : vous apportez votre expertise, formez les utilisateurs et contribuez activement à la satisfaction ainsi qu'à la fidélisation des clients.

Vos responsabilités :

• Expertise et support technique
• Assurer le traitement et le suivi des demandes techniques, garanties et réclamations
• Diagnostiquer les dysfonctionnements et proposer des solutions adaptées
• Accompagner les clients dans la résolution de problématiques mécaniques, hydrauliques, pneumatiques ou électriques
• Analyser les incidents et identifier leurs causes afin de mettre en place des actions correctives
• Accompagnement clients
• Conseiller et assister les clients à distance ou directement sur site
• Assurer des mises en service, démonstrations et formations techniques
• Garantir une expérience client de haute qualité grâce à un accompagnement personnalisé
• Développer une relation de confiance durable avec les utilisateurs et partenaires
• Collaboration et amélioration continue
• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales et techniques
• Remonter les informations terrain afin de contribuer à l'amélioration continue des produits et services
• Participer à la diffusion des bonnes pratiques techniques au sein de l'organisation
• Adapter vos priorités avec flexibilité en fonction des urgences et des activités internationales

Votre profil :

• Formation technique en mécanique, électromécanique, maintenance industrielle ou équivalent
• Première expérience en support technique, maintenance, service après-vente ou assistance technique
• Une expérience dans les secteurs du poids lourd, du remorquage, des engins agricoles ou des équipements industriels constitue un réel atout

Compétences techniques :

Vous possédez de bonnes connaissances dans plusieurs des domaines suivants :

• Mécanique
• Électromécanique
• Hydraulique
• Pneumatique
• Électricité industrielle
• Lecture de schémas techniques et diagnostic de pannes
• Qualités personnelles
• Passion pour la technique et la résolution de problèmes
• Esprit analytique et pragmatique
• Sens du service et orientation client
• Excellentes capacités de communication
• Autonomie et sens des responsabilités

Langues :

• Français courant
• Anglais professionnel
• Toute autre langue constitue un atout

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

Vous intégrerez une organisation solide et reconnue pour la qualité de ses produits, où l'expertise technique occupe une place centrale.

Ce que nous vous offrons :

• Un package salarial attractif adapté à votre expérience
• Un véhicule de société
• Un ordinateur portable et un smartphone professionnels
• Une fonction à forte valeur technique avec un impact concret sur la satisfaction des clients
• Un environnement international stimulant
• Une grande autonomie dans l'organisation de votre travail
• Des contacts réguliers avec les clients et les équipes terrain
• Des formations techniques et linguistiques continues
• De réelles perspectives d'évolution vers des fonctions d'expertise ou de management