Technical Customer Service Representative NL/FR (Perwez)

JoBBsquare Belgie; Perwez; Sur place; EUR 42 000 - 58 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Hospitalisatie- en/of groepsverzekелі

Doorgroeimogelijkheden

Flexibiliteit en autonomie

Collegiale werksfeer

Moderne faciliteiten in Perwez

Résumé du poste

JoBBsquare Belgie in Perwez zoekt een Customer Service Platform Support specialist die als centraal aanspreekpunt fungeert voor key accounts. Je coördineert en volgt interventies op machines en zorgt ervoor dat duizenden gebruikers wereldwijd veilig en efficiënt blijven werken.

Je combineert technische affiniteit met klantgerichtheid, rapporteert helder en werkt zowel zelfstandig als in team. Een vaste aanstelling, met ruimte voor doorgroei en professionele ontwikkeling, is geboden.

Qualifications

• Bachelor elektromechanica of sterke ervaring in technische interventieplanning.
• Technologische affiniteit met machines, telehandlers, heftrucks of bouwmachines
• Vloeiend Nederlands en Frans — Engels is een mooie troef
• Je werkt vlot met IT-tools en digitale systemen
• Sterke communicator, schriftelijk & mondeling
• Klantgericht en oplossingsgericht
• Professioneel, autonoom en goed georganiseerd
• Je kan degelijk opvolgen, rapporteren en structureren
• Je houdt van teamwork, maar functioneert even goed zelfstandig

Responsabilités

• Relatiebeheer tussen technishe dienstverleners en key account-klanten.
• Interventies op via digitale tools organiseren en volgen.
• Kwaliteit en timing van elke uitvoering controleren.
• Incidenten behandelen en professionele oplossing bieden.
• Rapporteringen bijhouden voor klanten en servicepartners.
• Technisch ontwikkelen via opleidingen om klanten beter te ondersteunen.
• Dagelijkse rapportering aan leidinggevende informeren.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatief

Technische planning

Autonoom werken

Teamwork

Nederlands & Frans

Formation

Bachelor elektromechanica

Outils

IT-tools

Description du poste

Functieomschrijving

Als Customer Service Platform Support ben jij het centrale aanspreekpunt voor onze key accounts. Jij coördineert, analyseert en ondersteunt alle interventies op onze machines. Dankzij jouw werk blijven duizenden gebruikers wereldwijd veilig en efficiënt werken.

Wat jij elke dag doet

• Je beheert de relatie tussen technische dienstverleners en key account-klanten
• Je organiseert en volgt alle interventies op via digitale tools
• Je controleert de kwaliteit en timing van elke uitvoering
• Je behandelt eventuele incidenten en zorgt voor een professionele oplossing
• Je houdt rapporteringen bij voor klanten én servicepartners
• Je blijft je technisch ontwikkelen via opleidingen, zodat je klanten beter kan ondersteunen
• Je informeert jouw leidinggevende via heldere dagelijkse rapportering

Profiel

• Bachelor elektromechanica of sterke ervaring in technische interventieplanning (manutentie, openbare werken, landbouwmechanisatie, industriële maintenance)
• Technologische affiniteit met machines, telehandlers, heftrucks of bouwmachines
• Vloeiend Nederlands en Frans — Engels is een mooie troef
• Je werkt vlot met IT?tools en digitale systemen
• Sterke communicator, schriftelijk & mondeling
• Klantgericht en oplossingsgericht
• Professioneel, autonoom en goed georganiseerd
• Je kan degelijk opvolgen, rapporteren en structureren
• Je houdt van teamwork, maar functioneert even goed zelfstandig

Organisatie- en afdelingomschrijving

Word de technische schakel in een internationale groep die machines bouwt om de wereld te verplaatsen!

Wil jij een sleutelrol spelen bij een wereldspeler die innovatieve machines ontwikkelt voor handling, lifting en earthmoving?

Aanbod

• Je werkt vanuit Perwez
• Af en toe reis je naar klanten of partners
• Een vast contract van onbepaalde duur
• Een aantrekkelijk salaris, afgestemd op jouw kennis en ervaring
• Maaltijdcheques of gelijkaardige voordelen
• Hospitalisatie- en/of groepsverzekering (afhankelijk van het bedrijfsbeleid)
• Reële doorgroeimogelijkheden binnen een internationale structuur
• Flexibiliteit en autonomie in je dagelijkse taken
• Een collegiale, respectvolle en mensgerichte werksfeer
• Een werkplek in Perwez met moderne faciliteiten
• Occasionele verplaatsingen, maar geen frequente reizen

*Deze functie staat open voor iedereen. Ongeacht gender, seksuele geaardheid, origine, filosofische of religieuze overtuiging, leeftijd of handicap.

Caroline Vyncke [phone]

Ref nummer: 180419

Specialisatie: Productie & techniek

Contract type: Permanent Fixed Period