Techncien·ne Project EMS (H/F/X)

SAFYR - SAFYR; Steenput; Sur place; EUR 42 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

SAFYR recherche un profil polyvalent et orienté terrain pour intervenir en support technique avant-vente, préparation et suivi de projet, puis installation et mise en service sur site client.

Vous serez un acteur clé entre les équipes commerciales, les fournisseurs et les clients, avec une forte dimension opérationnelle et terrain et vous participerez à la définition des architectures et au déploiement.

Qualifications

• Entretien technique avec les clients et analyse des besoins terrain.
• Préparation des offres techniques et suivi de projets.
• Organisation du déploiement et coordination avec les intervenants terrain.

Responsabilités

• Participer aux échanges techniques avec les clients
• Analyser les besoins terrain et les contraintes d’installation
• Réaliser des visites techniques et relevés sur site
• Identifier les solutions adaptées : capteurs, architecture réseau, EMS, supervision, instrumentation
• Contribuer à la définition des architectures techniques et des besoins matériels
• Aider à la préparation des offres techniques et des projets
• Prendre en charge l’organisation opérationnelle du déploiement
• Encoder et suivre les commandes
• Commander le matériel auprès des fournisseurs
• Préparer le planning d’intervention
• Assurer la coordination avec le client et les intervenants terrain
• Suivre l’avancement des installations jusqu’à la mise en service
• Réceptionner et contrôler le matériel
• Gérer les entrées/sorties de stock dans l’ERP
• Préparer les équipements avant intervention
• Préconfigurer et tester les systèmes : capteurs, réseaux, automates, passerelles, supervision
• Vérifier le bon fonctionnement avant départ sur site
• Installer les équipements de monitoring environnemental
• Mettre en place les réseaux de communication associés
• Réaliser les tests, validations et mises en service
• Former les utilisateurs si nécessaire
• Rédiger les rapports d’intervention et documents de traçabilité
• Assurer les interventions de maintenance préventive et corrective
• Diagnostiquer les incidents techniques
• Participer à l’amélioration continue des installations
• Garantir le bon fonctionnement des systèmes installés
• Accompagner les clients dans l’exploitation des solutions
• Respecter les exigences qualité et sécurité des environnements industriels et pharmaceutiques
• Garantir une documentation rigoureuse des interventions
• Maintenir un haut niveau de professionnalisme chez les clients
• Être force de proposition sur les améliorations techniques et organisationnelles

Connaissances

Support technique

Avant-vente

Gestion projet

Installation sur site

Tests et validations

Documentation

Relation client

Maintenance

Outils

ERP

CRM

Plateformes IoT

Description du poste

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un profil polyvalent et orienté terrain capable d’intervenir aussi bien :

• en support technique avant-vente,
• en préparation et suivi de projet,
• qu’en installation et mise en service sur site client.

Vous serez un acteur clé entre les équipes commerciales, les fournisseurs et les clients, avec une forte dimension opérationnelle et terrain.

Vos missions :

1. Support technique & accompagnement avant-vente

En collaboration avec l’équipe commerciale :

• Participer aux échanges techniques avec les clients
• Analyser les besoins terrain et les contraintes d’installation
• Réaliser des visites techniques et relevés sur site
• Identifier les solutions adaptées :
  • capteurs,
  • architecture réseau,
  • systèmes EMS,
  • supervision,
  • instrumentation
• Contribuer à la définition des architectures techniques et des besoins matériels
• Aider à la préparation des offres techniques et des projets

2. Gestion opérationnelle des projets

Une fois le projet validé :

• Prendre en charge l’organisation opérationnelle du déploiement
• Encoder et suivre les commandes
• Commander le matériel auprès des fournisseurs
• Préparer le planning d’intervention
• Assurer la coordination avec le client et les intervenants terrain
• Suivre l’avancement des installations jusqu’à la mise en service

3. Préparation technique & logistique

• Réceptionner et contrôler le matériel
• Gérer les entrées/sorties de stock dans l’ERP
• Préparer les équipements avant intervention
• Préconfigurer et tester les systèmes :
  • capteurs,
  • réseaux,
  • automates,
  • passerelles,
  • supervision
• Vérifier le bon fonctionnement avant départ sur site

4. Installation & mise en service sur site

Vous intervenez directement chez nos clients pour :

• Installer les équipements de monitoring environnemental
• Mettre en place les réseaux de communication associés
• Réaliser le câblage et les raccordements nécessaires
• Configurer les systèmes EMS et IoT
• Effectuer les tests, validations et mises en service
• Former les utilisateurs si nécessaire
• Rédiger les rapports d’intervention et documents de traçabilité

5. SAV, maintenance & support client

• Assurer les interventions de maintenance préventive et corrective
• Diagnostiquer les incidents techniques
• Participer à l’amélioration continue des installations
• Garantir le bon fonctionnement des systèmes installés
• Accompagner les clients dans l’exploitation des solutions

6. Qualité, conformité & comportement client

• Respecter les exigences qualité et sécurité des environnements industriels et pharmaceutiques
• Garantir une documentation rigoureuse des interventions
• Maintenir un haut niveau de professionnalisme chez les clients
• Être force de proposition sur les améliorations techniques et organisationnelles