Teamleider Digitale Meterketting – Leiding & Groei

VLAAMS SELECTIECENTRUM VOOR HET OVERHEIDSPERSONEEL C.V.B.A.\"TEVENS GENAAMD 'JOBPUNT VLAANDEREN' EN/; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

VLAAMS SELECTIECENTRUM VOOR HET OVERHEIDSPERSONEEL C.V.B.A."TEVENS GENAAMD 'JOBPUNT VLAANDEREN' EN/" is op zoek naar een operationele teamleider die een team van 2 tot 5 medewerkers aanstuurt en verantwoordelijk is voor de continue afhandeling van de dienstverlening en ondersteuning.

De rol omvat het bewaken van SLA's, coördineren van eerste- en tweedelijnsondersteuning en het samenwerken met interne en externe partners bij procesoptimalisaties en digitale verbeteringen.

Responsabilités

• Je stuurt een team van 2 tot 5 medewerkers operationeel aan. Je verdeelt het werk, stelt prioriteiten, begeleidt medewerkers bij complexe opdrachten en stimuleert hun ontwikkeling en samenwerking.
• Je bewaakt de operationele werking van de systemen die de Digitale Meterketting en de gekoppelde applicaties ondersteunen en zorgt ervoor dat de afgesproken serviceniveaus worden opgevolgd.
• Je organiseert en coördineert de eerste- en tweedelijnsondersteuning van eindgebruikers en zorgt voor een correcte opvolging van vragen, incidenten en problemen.
• Je volgt de dienstverlening van externe leveranciers op, bewaakt de gemaakte afspraken en SLA’s en formuleert voorstellen om de samenwerking en dienstverlening verder te verbeteren.
• Je organiseert en leidt overleg met interne en externe partners en zorgt voor een goede afstemming, opvolging en terugkoppeling van gemaakte afspraken.
• Je werkt mee aan procesoptimalisaties en digitale verbeteringen en begeleidt de functionele analyse, testing en implementatie van nieuwe of gewijzigde functionaliteiten.
• Je bouwt expertise op binnen jouw domein en deelt deze kennis met medewerkers, collega’s en andere betrokkenen, onder meer via overleg en opleidingen.
• Je waakt over een goede informatiedoorstroming en kennisdeling binnen het team en zorgt ervoor dat de werkzaamheden kwaliteitsvol en efficiënt worden uitgevoerd.

Description du poste

VLAAMS SELECTIECENTRUM VOOR HET OVERHEIDSPERSONEEL C.V.B.A."TEVENS GENAAMD 'JOBPUNT VLAANDEREN' EN/" is op zoek naar een operationele teamleider die een team van 2 tot 5 medewerkers aanstuurt en verantwoordelijk is voor de continue afhandeling van de dienstverlening en ondersteuning.

De rol omvat het bewaken van SLA's, coördineren van eerste- en tweedelijnsondersteuning en het samenwerken met interne en externe partners bij procesoptimalisaties en digitale verbeteringen.