Teamcoördinator Burgerzaken

Stad Hasselt; Winterslag; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Stad Hasselt zoekt een teamcoördinator Burgerzaken voor het team "andere nationaliteiten". Je coördineert de dagelijkse operationele werking, coacht medewerkers en trekt inhoudelijke dossiers; daarnaast voer je deels taken van je team over en bevorder je samenwerking met het stadhuis en het administratief centrum van Kortessem.

Je hebt een Bachelordiploma en minstens 2 jaar ervaring in leidinggeven of projectteams.

Qualifications

• Je hebt een Bachelordiploma en een sterke interesse in wetgeving rond burgerzaken voor lokale besturen.
• Ervaring in leidinggeven of het aansturen van een (project)team is een pluspunt.
• Ervaring in burgerzaken of bijstand blijft een pluspunt, maar gemotiveerd om hierin te groeien volstaat.

Responsabilités

• Je coördineert de werking van het team en geeft leiding aan medewerkers.
• Je coacht en motiveert het team volgens het beleid van Stad Hasselt.
• Je staat in voor de dagelijkse werkplanning en zorgt voor voldoende bezetting en continuïteit van de dienstverlening.
• Je analyseert werkprocessen en doet voorstellen tot verbetering, met aandacht voor digitalisering.
• Je rapporteert rechtstreeks aan het afdelingshoofd en werkt aan projecten waar jouw team een meerwaarde biedt.

Connaissances

Leidinggeven

Coachen

Analytisch denken

Projectmanagement

Communicatie

Formation

Bachelordiploma

Description du poste

De afdeling Burgerzaken van Stad Hasselt bestaat uit drie teams: team bevolking, team burgerlijke stand en team andere nationaliteiten.

Ons team "andere nationaliteiten" is verantwoordelijk voor het beheren van aanvragen en dossiers rond verblijf, inschrijving, regularisatie en nationaliteit van buitenlandse inwoners, inclusief het afleveren van verblijfsvergunningen en bijhorende attesten.

Als teamcoördinator Burgerzaken voor het team "andere nationaliteiten" coördineer je de dagelijkse operationele werking, je coacht en begeleidt je medewerkers in het behandelen, uitvoeren en opvolgen van hun taken met als doel een efficiënte administratieve registratie en opvolging van de bewonersgegevens van de Hasselaar. Op basis van je expertise in de materie trek je inhoudelijke dossiers en projecten. Daarnaast neem je deels ook hetzelfde takenpakket op van de medewerkers die je aanstuurt. Je zorgt voor een vlotte samenwerking tussen de loketwerking in het stadhuis van Hasselt en het administratief centrum van Kortessem.

Jouw uitdagingen

• Je coördineert de werking van een team, geeft leiding aan je medewerkers en werkt deels actief mee (zowel front- als backoffice).
• Je geeft leiding aan jouw medewerkers, coacht en motiveert hen volgens de principes van de visie en het personeelsbeleid van stad Hasselt, waar we gaan voor een evenwicht en combinatie van een resultaat- en mensgerichte aanpak.
• Je werkt actief mee en bent verantwoordelijk voor de dagelijkse werkplanning van het team. Je zorgt voor een efficiënte personeelsbezetting, zoekt naar oplossingen bij bezettingsproblemen en garandeert de continu""teit van de dienstverlening.
• Je gaat na of opdrachten correct en efficiënt gebeuren en zorgt waar nodig voor duidelijke afspraken indien deze ontbreken.
• Op basis van jouw expertise, kritische analyse van werkprocessen en signalen die je oppikt uit het werkveld, suggereer je proactief verbetervoorstellen om de werking en de dienstverlening verder te optimaliseren. Je hebt hierbij oog voor digitalisering, vereenvoudiging en verbetering van processen.
• Je ontwikkelt niet alleen je eigen expertise, maar stimuleert ook de groei van je team. Met jouw kennis bouw je mee aan een heldere en kwaliteitsvolle dienstverlening, waarbij je je expertise actief inzet om collega’s te ondersteunen en samen successen te realiseren.
• Je bent het aanspreekpunt voor de organisatie, de burgers en de medewerkers bij problemen. Indien nodig kom je tussen bij conflicten met klanten en/of medewerkers en neem je een bemiddelende rol op. Je rapporteert rechtstreeks aan het afdelingshoofd.
• Je ondersteunt het team, de directie of de organisatie bij projecten waar jij en/of je team een meerwaarde kunnen bieden.
• Je volgt nauwgezet wijzigingen in wetgeving of reglementen op en voert ze door in de werking van het team en de organisatie.
• Coachen / ontwikkelen:Je leidinggevende skills laten je toe om een team te enthousiasmeren en mee te nemen in projecten, uitdagingen en veranderingen.
• Innovatie en klantgerichtheid:Je bent gericht op vernieuwing en stelt efficiëntie en klantgerichtheid voorop. Organiseren, optimaliseren en vooruitdenken zit je in het bloed. Je hebt een hart voor de klant, je kan tegen een stootje als de omstandigheden eens niet mee zitten en bent in staat om beslissingen ivm. de werking te nemen op basis van soms onvolledige informatie.
• Flexibiliteit:Ervaring in de materie van burgerzaken of de wetgeving is een pluspunt, maar belangrijker is de goesting om je hierin in te werken.

Voorwaarden

• Je bent in het bezit van een Bachelordiploma en hebt een sterke interesse voor wetgeving rond burgerzaken voor lokale besturen.
• Je hebt bij voorkeur 2 jaar leidinggevende ervaring of ervaring in het leiden van een (project)team.
• Ervaring in de materie van team burgerzaken is een pluspunt, maar belangrijker is de goesting om je hierin in te werken.