Student Shoppingtools

IKEA Gruppe; Zaventem; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Eco-vouchers

Eindejaarspremie

Woon-werk verkeer toeslag

Elektrische fiets leasing

Hospitalisatieverzekering

Private ongevallen verzekering

Pensioensparen

Vakantie- en verlofregelingen

Kantine tegen lage prijs

Personeelskorting 15%

Teamuitjes en personeelsfeesten

Résumé du poste

IKEA zoekt een medewerker kartonnen hulp en winkelhulpmiddelen in Vlaams-Brabant. Je bent verantwoordelijk voor het beschikbaar houden van karretjes, tassen en informatieschermen, en helpt klanten bij hun vragen.

Je werkt in teamverband binnen Customer Relations en rapporteert aan de teamleider. Je hebt oog voor orde, veiligheid en klantgerichte service, met ruimte voor ontwikkeling en interne evenementen.

Qualifications

• Klantgerichte houding met listening skills.
• Vastberadenheid en verantwoordelijkheid in zelfstandig werken.
• Inzet om te zorgen voor orde en netheid op de werkplek.

Responsabilités

• Zorgen voor voldoende winkelhulpmiddelen voor klanten en parkeergebied.
• Beheren van winkelhulpmiddelen en naleven veiligheidsnormen.
• Beantwoorden van algemene klantenvragen en bijstand bieden.
• Toezicht houden op parkeerplaats en winkelomgeving en melden van schade.

Connaissances

Klantenservice

Teamplayer

Communicatie

Organisatie

Proactief

Description du poste

Wie je bent

• Je houdt van fysiek werk en bent het hele jaar door buiten.
• Je bent behulpzaam en luistert naar klanten; je helpt ze waar nodig.
• Je hebt gevoel voor orde en netheid.
• Je werkt graag in een team waar communicatie belangrijk is.
• Je neemt verantwoordelijkheid en bent proactief wanneer je zelfstandig werkt.

Je verantwoordelijkheden

• Als team zorgen we ervoor dat er altijd voldoende winkelhulpmiddelen (karretjes, gele tassen, potloden, digitale infoschermen, enz.) beschikbaar zijn voor klanten, zowel in de winkel als op de parkeerplaats.
• Je draagt zorg voor de winkelhulpmiddelen en zorgt ervoor dat ze altijd in goede staat zijn en voldoen aan de veiligheidsnormen.
• Je beantwoordt algemene vragen van klanten en helpt hen als ze hulp nodig hebben.
• Je bewaakt de staat van de parkeerplaats en de winkel (bijvoorbeeld door schade of vuil te melden).

Als medewerker Karren maak je deel uit van het Customer Relations Team, waardoor je de mogelijkheid hebt om andere taken binnen dit team op je te nemen. Je springt dan ook bij als dit nodig is bij bijvoorbeeld het onthaal van de winkel of aan de kassa. Als zodanig rapporteer je aan de teamleader Customer Relations.

Ons team binnen IKEA

Bij IKEA draait alles om onze klanten, en bij Customer Relations bouwen en behouden we duurzame relaties met nieuwe en bestaande klanten in een multichannel retailomgeving. We zijn een divers team dat samenwerkt aan een positieve en plezierige ervaring voor alle IKEA bezoekers en klanten: we zetten diensten op, verzamelen feedback en maken dingen in orde! Onze modus operandi is contact maken met mensen door te luisteren naar hun persoonlijke behoeften en oprechte interacties te creëren. Wij zijn een groep mensen met een echte passie voor mensen!

Bij IKEA geven we je graag de ruimte om je eigen ontwikkeling en groei in handen te nemen. Wij geloven in ondernemerschap en initiatief en willen het je gemakkelijk maken. In de eerste paar weken/maanden krijg je een ontwikkelingsplan in 5 stappen aangeboden om je op weg te helpen, met voldoende persoonlijke ruimte om de leermomenten te creëren die je nodig hebt.

Wij bieden deze structuur en een ondersteunend netwerk van collega's die ervoor zorgen dat je je in deze situatie op je gemak voelt en je de tijd krijgt om te leren, fouten te maken en je te ontwikkelen.

Naast een competitieve verloning bieden wij je:

• Eco-vouchers
• Eindejaarspremie, vakantiegeld en sector premies
• Een toeslag woon-werk verkeer met een bijkomende toeslag indien je met de fiets komt
• Private leasing van een elektrische fiets, we geven je graag een duwtje in de rug
• Een uitgebreide hospitalisatieverzekering
• Een private ongevallen verzekering
• Pensioensparen
• Een verlof spaarplan: kies zelf hoe jij je late/vroege uren (tot 7u en vanaf 18u) laat uitbetalen: een toeslag op je salaris of in vakantie uren
• We bieden je extra – legale vakantiedagen, senioriteitsverlof en een voor onze voltijdse collega's 6 bijkomende verlofdagen
• Een kantine waar je aan zeer democratische prijzen lekker kan eten
• IKEA Tack! Loyaliteits premie, een bijkomende storting in je pensioensparen op basis van onze wereldwijde resultaten en jouw loyaliteit aan IKEA
• ONE IKEA Bonus: een bijkomende bonus op basis van de resultaten van jouw winkel
• IKEA Benefits at work: een mooie korting bij verschillende welbekende merken en winkels
• IKEA personeelskorting 15% op al je aankopen
• Teamuitjes & personeelsfeesten, omdat samenzijn voor ons heel belangrijk is
• Een leuke extra bij wettelijk samenwonen/trouwen/geboorte/pensionering om deze mooie momenten te vieren

Wij bieden je een een uurrooster 6 weken op voorhand aan, dit om je werk-privé beter te plannen. Onze winkels sluiten om 20u (vrijdag 21u)

Bij IKEA geloven we in een diverse en inclusieve werkplek, waar ieder individu gerespecteerd en gewaardeerd wordt. Ons aanwervingsproces is ontworpen om inclusief te zijn en zonder vooroordelen, met gelijke kansen voor elke kandidaat. We moedigen dan ook alle kandidaten aan te solliciteren, met hun diverse achtergrond, identiteit en ervaringen. Onze locaties zijn steeds vlot bereikbaar met het openbaar vervoer, een bewuste keuze om onze medewerkers en klanten de mogelijkheid te bieden duurzaam te reizen.