Service coördinator HVAC

Acbairco; Westerlo; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Opleidingsmogelijkheden

Fitnessruimte

Maaltijdcheques

Eindejaarspremie

Ecocheques van 250 euro per jaar

Résumé du poste

Acbairco, gevestigd in Westerlo, zoekt een service coördinator voor hun technische dienst. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de planning van servicetechniekers en het proactief opvolgen van klantdossiers. Je combineert klantcontact met technische vaardigheden en draagt bij aan de organisatie.

Ideale kandidaten hebben een sterke communicatie, een oplossingsgerichte instelling, en relevante ervaring met serviceplanning. Acbairco biedt een familiaire werksfeer met veel ontwikkelmogelijkheden.

Qualifications

• Je spreekt goed Nederlands en kan je behelpen in het Frans.
• Ervaring in serviceplanning of dispatching is een plus.
• Aantoonbare ervaring in een technische omgeving is gewenst.

Responsabilités

• Interne en externe planning van servicetechniekers verzorgen.
• Klanten proactief informeren en dossiers opvolgen.
• Problemen detecteren en efficiëntere werkmethodes implementeren.

Connaissances

Communicatief sterk

Klantencontact

Technische affiniteit

Organisatorisch ingesteld

Initiatief nemen

Description du poste

ACB, gevestigd op een topligging in Westerlo, is een snelgroeiend en ondernemend bedrijf. We zijn invoerder van verschillende topmerken van warmtepompen, airconditioning en ventilatiesystemen. Onze klanten, met wie we een sterke relatie hebben, zijn installateurs en groothandelaars in België.

Door onze groei en de bijhorende professionalisering zijn we op zoek naar een collega op onze technische dienst.

Ben jij iemand die graag organiseert, prioriteiten stelt en oplossingen zoekt? Heb je technische affiniteit én hou je van klantencontact? Dan ben jij de persoon die wij zoeken.

Wij zoeken geen puur administratief profiel, maar een proactieve service coördinator die meedenkt, initiatief neemt en structuur brengt in onze servicedienst. Je houdt ervan om overzicht te bewaren, snel te schakelen en zelfstandig beslissingen te nemen binnen een technische serviceomgeving. Kortom, je combineert een klantgerichte aanpak met technisch inzicht en commercieel gevoel.

Jouw kerntaken

• Je staat in voor de interne en externe planning van 3 tot 4 servicetechniekers, en dit in combinatie met de juiste technische hulpstukken.
• Je leest, begrijpt en analyseert de technische verslagen en onderneemt actie.
• Je bereidt de facturatie voor (garantie, gebruikte onderdelen, werkuren, verplaatsingskosten).
• Je bent het centrale aanspreekpunt voor klanten en volgt dossiers proactief op van aanvraag tot afhandeling. Hierbij zorg je ervoor dat iedereen, zowel klanten als interne diensten, correct geïnformeerd worden.
• Je staat in nauw contact met onze klanten door klanten correct en proactief te informeren. Dit doe je schriftelijk en zeker ook telefonisch.
• Je detecteert problemen, denkt vooruit en bedenkt efficiëntere werkmethodes.
• Je kan hoofd- van bijzaken onderscheiden en weet prioriteiten correct in te schatten.

Je herkent je als service coördinator voor onze technische dienst in volgende kwaliteiten:

• Je bent communicatief sterk, professioneel, klantvriendelijk, planmatig en organisatorisch ingesteld. Hierdoor heb je geen schrik van telefonie en kun je vlot met verschillende softwareprogramma’s werken.
• Je kan autonoom handelen en vergeet nooit klanten en collega’s correct en proactief te informeren.
• Prioriteiten stellen en oplossingsgericht denken zijn jouw sterken punten.
• Je neemt initiatief en denkt actief mee na over verbeteringen.
• Je spreekt goed Nederlands. Wanneer jij je kan behelpen in het Frans is dit een extra troef.
• Ervaring in serviceplanning of dispatching? Ervaring als technieker of een technische (HVAC-) achtergrond? We ontvangen je met open armen.
• De vraag van de klant analyseren
• Databanken actualiseren
• De klanttevredenheid evalueren
• Geschillen- of klachtendossiers behandelen
• Technische oplossingen voorstellen aan een klant
• Technische oplossingen uitwerken
• Technische documenten opstellen
• Producten technisch opvolgen bij klanten

Persoonlijke vaardigheden

• Verantwoordelijkheid
• Commercieel inzicht
• Betrouwbaarheid
• Resultaatgerichtheid
• Samenwerken
• Initiatief
• Plannen en organiseren

Voordelen

• Een ongedwongen no-nonsense sfeer in een familiaal bedrijf waar je veel vrijheid en vertrouwen krijgt.
• Een ervaren serviceteam dat bruist van ondernemingszin en je met een grote glimlach zal ontvangen.
• Een snelgroeiende organisatie gelegen in een filevrije werkomgeving. Handig voor wanneer je op kantoor wordt verwacht.
• Een goede begeleiding in combinatie met een degelijke opleiding rond onze producten en diensten. Je mag ook op onze kosten verschillende extra opleidingen volgen.
• Een modern kantoorgebouw met alle faciliteiten.
• Zin om even te ontspannen? We hebben een fitnessruimte, pingpongtafels en badmintonnetten ter beschikking.
• Een contract van onbepaalde duur.
• Heel wat extra vakantiedagen (adv, anciënniteitsdagen,...) die je vrij en in samenspraak met het team mag kiezen. Bovendien, mag jij je vakantie in uren opnemen.
• Doorgroeimogelijkheden en de mogelijkheid tot jobrotatie.
• Ecocheques van 250 euro per jaar.
• Extra koopkracht via Edenred-discounts-platform (kortingen bij supermarkten, webshops, cinema's, pretparken,...)
• Een verhoogde brutopremie van 1000 euro op het einde van het jaar. Teamwork mag beloond worden!
• Maaltijdcheques.
• Vanzelfsprekend, een eindejaarspremie.
• Hier stopt het nog niet: er staan nog enkele boeiende projecten voor de medewerkers op het programma. Nieuwsgierig geworden? We lichten je graag onze plannen toe.

Jouw kandidatuur zal altijd discreet worden behandeld. Heb je extra vragen over deze vacature of wil je vrijblijvend een keer langskomen voor een gezellige babbel en om de fijne sfeer bij ACB te ontdekken? Aarzel niet om ons te contacteren op 0471/58.00.41 of [e-mail].

Een cv is handig om je verhaal te kennen, maar we hebben meer interesse in de persoon die je nu bent en wilt worden.

Niet helemaal wat je zoekt?

Neem een kijkje op onze jobpagina en ontdek onze andere aanbiedingen!

Houtstraat 3/1
2260 Westerlo
Ondernemingsnummer 0480.157.225
t. [phone]
[e-mail]

Copyright ; 2026 ACB Airco. Alle rechten voorbehouden.