Sales Support Specialist

Headit; Antwerpen; Sur place; EUR 27 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Headit zoekt een Sales Support voor een internationale speler in technische oplossingen voor industriële omgevingen, gelegen in de regio Antwerpen – Mechelen. Je werkt tussen klanten, sales en interne teams aan dagelijkse opvolging en projecten.

Je bouwt productkennis op, ondersteunt offertes en beheert CRM- en ERP-activiteiten. Met een klantgerichte aanpak zorg je voor tijdige opvolging, correcte documentatie en een soepele afhandeling van dossiers.

Qualifications

• Bacheloropleiding of gelijkwaardig denkniveau door ervaring.
• Eerste relevante ervaring in een administratieve, commerciële of customer-supportfunctie.
• Zeer goede kennis van het Nederlands en Engels; Frans is een plus.

Responsabilités

• Je ondersteunt het salesteam bij de dagelijkse opvolging van klanten en projecten.
• Je stelt offertes op, volgt deze nauwkeurig op en bewaakt de verdere administratieve afhandeling.
• Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten met operationele vragen.
• Je volgt dossiers zelfstandig op van aanvraag tot uitvoering en zorgt ervoor dat afspraken correct worden nagekomen.
• Je bewaakt de kwaliteit van klant- en projectgegevens in het CRM- en ERP-systeem.
• Je werkt nauw samen met sales, customer support en verschillende operationele teams.
• Je signaleert mogelijke problemen tijdig en denkt proactief mee over oplossingen.
• Je draagt bij aan een efficiënte interne werking en doet voorstellen om processen en de klantenervaring verder te verbeteren.
• Je bouwt stapsgewijs een grondige productkennis op zodat je klanten en collega’s steeds beter kunt ondersteunen.

Connaissances

Commerciële instelling

Administratieve basis

Klantgerichtheid

Oplossingsgericht

Communicatieve vaardigheden

Formation

Bacheloropleiding of gelijkwaardig door ervaring

Outils

CRM-systemen

ERP-systemen

Description du poste

Headit zoekt een Sales Support voor een internationale speler in technische oplossingen voor industriële omgevingen, gelegen in de regio Antwerpen – Mechelen.

Waar zal je werken?

Dit bedrijf ontwikkelt en levert technische oplossingen voor klanten binnen industrie en logistiek. De organisatie is actief in een internationale context en combineert de stabiliteit van een sterke groep met de korte communicatielijnen en betrokkenheid van een lokaal team.

Kwaliteit, veiligheid en klantgerichtheid staan centraal. Om de verdere groei te ondersteunen, zoeken we een Sales Support die zorgt voor een vlotte administratieve en operationele opvolging van klanten en projecten.

De rol van Sales Support

Als Sales Support ben je de verbindende schakel tussen klanten, sales en de interne organisatie. Je ondersteunt het salesteam bij de dagelijkse opvolging en zorgt ervoor dat dossiers administratief en operationeel correct verlopen.

Je krijgt een brede functie waarin klantencontact, administratie, commerciële ondersteuning en interne coördinatie samenkomen. Dankzij jouw opvolging kunnen jouw collega’s binnen sales zich focussen op het verder uitbouwen van duurzame klantrelaties.

Jouw verantwoordelijkheden als Sales Support:

• Je ondersteunt het salesteam bij de dagelijkse opvolging van klanten en projecten;
• Je stelt offertes op, volgt deze nauwkeurig op en bewaakt de verdere administratieve afhandeling;
• Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten met operationele vragen;
• Je volgt dossiers zelfstandig op van aanvraag tot uitvoering en zorgt ervoor dat afspraken correct worden nagekomen;
• Je bewaakt de kwaliteit van klant- en projectgegevens in het CRM- en ERP-systeem;
• Je werkt nauw samen met sales, customer support en verschillende operationele teams;
• Je signaleert mogelijke problemen tijdig en denkt proactief mee over oplossingen;
• Je draagt bij aan een efficiënte interne werking en doet voorstellen om processen en de klantenervaring verder te verbeteren;
• Je bouwt stapsgewijs een grondige productkennis op zodat je klanten en collega’s steeds beter kunt ondersteunen.

Wie wij zoeken:

• Je bent een gestructureerde en nauwkeurige professional die graag verantwoordelijkheid neemt. Je houdt het overzicht wanneer verschillende dossiers tegelijk lopen en communiceert vlot met klanten en collega’s.
• Je combineert een commerciële ingesteldheid met een sterke administratieve basis. Daarnaast heb je interesse in technische producten en ben je bereid om je hierin verder te verdiepen.
• Daarnaast beschik je over:
• Een bacheloropleiding of gelijkwaardig denkniveau door ervaring;
• Een eerste relevante ervaring in een administratieve, commerciële of customer-supportfunctie;
• Een zeer goede kennis van het Nederlands en Engels;
• Kennis van het Frans is een mooie troef;
• Ervaring met CRM- en ERP-systemen;
• Een klantgerichte en communicatieve ingesteldheid;
• Een zelfstandige en oplossingsgerichte werkhouding;
• Het vermogen om prioriteiten te stellen en rustig te blijven in een dynamische omgeving;
• Technische affiniteit. Ervaring met technische producten, tekenprogramma’s, CAD of een technische opleiding is een sterke troef;
• Ervaring binnen een internationale context is mooi meegenomen.

Wat bieden we:

• Een veelzijdige en verantwoordelijke functie binnen een groeiende internationale organisatie;
• Een uitgebreide onboarding en opleiding zodat je de producten en interne werking grondig leert kennen;
• Een collegiale werkomgeving met korte communicatielijnen en een sterke teamspirit;
• Een competitief salaris aangevuld met extralegale voordelen;
• De kans om mee te denken over processen en verbeteringen binnen de organisatie;
• Doorgroeimogelijkheden binnen sales, projectmanagement of operations;
• Een functie waarin je dagelijks impact hebt op de kwaliteit van de dienstverlening en de tevredenheid van klanten.