Sales Force Effectiveness Manager

Pierre Fabre; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 60 000 - 85 000; Plein temps

Résumé du poste

Pierre Fabre Belgium recherche un Responsable SFE pour optimiser la productivité de la force de vente à travers segmentation, design de territoire, et gouvernance des KPI. Vous piloterez les plans d’incitation en collaboration avec HR et finance, tout en assurant l’adoption des outils CRM et BI.

Profil analytique avec 2+ années d’expérience, maîtrise du NL/FR/EN et capacité à influencer le leadership et à conduire le changement dans un contexte pharmaceutique et grand public.

Qualifications

• Master’s degree ou équivalent dans un domaine commercial/analytique.
• 2+ années d’expérience dans SFE, opérations de vente ou excellence commerciale, idéalement CHC, FMCG ou Pharma.
• Expérience démontrée dans la maximisation de la productivité et l’utilisation d’outils CRM/BI.

Responsabilités

• Segmentation, ciblage et modèle d’appel: définir la segmentation des HCP/retail/comptes et recommander les couvertures et fréquences.
• Conception et sizing des territoires; soutenir les choix d’organisation avec des données.
• Gestion des KPI: construire et suivre les KPI terrain et l’efficacité des actions.
• Conception et pilotage du SIP: mesures, seuils et efficacités, collaboration avec HR/Finance.
• Outils et manières de travail: assurer un CRM et des outils adaptés et favoriser l’adoption.
• Amélioration continue: piloter des projets d’essais et d’optimisation.

Connaissances

Analytical mindset

Change leadership

Influence et leadership

Collaboration avec les parties prenant

Formation

Master’s degree in Business Administration, Economics, or related commercial/analytical field

Outils

Excel

PowerPoint

CRM systems

BI tools

Description du poste

Qui sommes-nous ?

Nous sommes les Laboratoires Pierre Fabre, leader mondial qui allie expertise pharmaceutique et dermo-cosmétique pour accompagner les consommateurs et les patients à chaque étape de leur parcours de soins. Notre portefeuille compte plusieurs franchises médicales et marques internationales dont Eau thermale Avène, Ducray, A-Derma, Klorane, René Furterer et Pierre Fabre Oral Care. En nous rejoignant, vous intégrez une entreprise riche de sens, où la dimension humaine est essentielle. Vous devenez acteur du "We Care Movement", un mouvement qui valorise l'excellence et l'innovation au sein d'équipes passionnées. Ensemble, nous repoussons les limites de la science pour unir santé et beauté au bénéfice de tous, car à chaque fois que nous prenons soin d’une seule personne, nous rendons le monde meilleur. Présents dans 120 pays et une équipe de plus de 10000 collaborateurs, nous sommes fiers de créer un impact scientifique et humain, aujourd'hui et demain! Si prendre soin est au cœur de vos valeurs, rejoignez les Laboratoires Pierre Fabre et devenez un acteur clé du "We Care Movement".

Votre mission

GENERAL RESPONSIBILITIES

• Maximize field force productivity and effectiveness through segmentation/targeting, territory design, call model, KPI governance, and incentive plan effectiveness - building a shared SFE culture across DCPC and MC while respecting model-specific execution.

DETAILED RESPONSIBILITIES

• 1) Segmentation, Targeting & Call Model Define HCP/retail/account segmentation (rules, refresh cadence, and field usability). Build targeting recommendations (coverage, frequency, channel mix) adapted to DCPC retail & MC. Translate strategy into call standards and activity plans.
• 2) Territory Design & Sizing Drive territory alignment - recommend sizing scenarios and productivity assumptions. Support organizational design choices (roles, spans, specializations) with data.
• 3) Performance Management & Field KPIs Build field KPI framework: activity, quality, coverage, effectiveness, and adoption metrics. Consolidate and analyze performance monthly/quarterly; propose productivity improvement actions.
• 4) Sales Incentive Plan (SIP) (with HR/Finance) Implement SIP guidelines: measures, thresholds, and guardrails - validate incentive efficiency. Monitor SIP effectiveness and recommend adjustments.
• 5) Tools & Ways of Working Ensure CRM and field tools support the operating model (required fields, workflows, dashboards). Drive adoption through field routines, training inputs, and simplification.
• 6) Continuous Improvement Run test-and-learn pilots (new call models, digital touches, routing rules, prioritization).

Qui êtes-vous ?

Education & Diploma

Master’s degree in Business Administration, Economics, or a related commercial/analytical field is preferred.

Experience & Expertise

Relevant Background: 2+ years of experience in Sales Force Effectiveness (SFE), Sales Operations, or Commercial Excellence, ideally within the Consumer Healthcare (CHC), FMCG, or Pharma sectors.

SFE & Operational Pragmatism: Deep expertise in maximizing field force productivity through advanced HCP/retail segmentation, targeting strategies, territory design, and call model optimization.

Performance & KPI Management: Proven ability to build, consolidate, and govern field KPI frameworks (activity, quality, coverage, effectiveness) and manage Sales Incentive Plans (SIP) in collaboration with HR and Finance.

Change Leadership & Influence: Strong capability to influence field leadership and drive adoption. Experience in embedding a shared SFE culture, rolling out new ways of working, and guiding continuous improvement via test-and-learn pilots.

Systems-Thinking & Analytics: Highly analytical mindset with the ability to translate broad strategies into actionable territory sizing scenarios, productivity assumptions, and concrete field execution plans.

Technical Skills

• Advanced proficiency in MS Excel and PowerPoint.
• Strong familiarity with CRM systems (ensuring they support the operating model) and Business Intelligence (BI) tools for performance tracking and dashboarding.

Languages

• Trilingual: Full professional proficiency in Dutch, French, and English (written and spoken) is required to successfully communicate with local field teams and leadership.

La première richesse des Laboratoires Pierre Fabre, sont les femmes et les hommes qui les composent disait M. Pierre Fabre. Fiers de cet héritage, et convaincus que la diversité des parcours, des expériences et des identités renforce notre performance collective, nous nous engageons à promouvoir l’égalité des chances et à garantir un environnement inclusif pour tous. Dans le respect des lois en vigueur, toutes les candidatures sont étudiées avec la même attention, sans distinction d’origine, de sexe, d’âge, de situation de handicap, d’orientation sexuelle, d’identité de genre, de croyances ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.

Les Laboratoires Pierre Fabre sont la 2ème entreprise dermo-cosmétique au monde et l’un des principaux laboratoires pharmaceutiques européens. Notre portefeuille Dermo-Cosmétique & Personal Care est composée de marques internationales dont Eau Thermale Avène, Ducray, Klorane, A-Derma, René Furterer, Même Cosmetics, Darrow et Elgydium. Notre activité Medical Care couvre 5 domaines thérapeutiques principaux : l’oncologie, la dermatologie, les maladies rares, les maladies chroniques et la santé familiale.

En nous rejoignant, vous intégrez une entreprise riche de sens, où la dimension humaine est essentielle. Vous devenez acteur du «We Care Movement», un mouvement qui valorise l'excellence et l'innovation au sein d'équipes passionnées. Ensemble, nous repoussons les limites de la science pour unir santé et beauté au bénéfice de tous, car à chaque fois que nous prenons soin d’une seule personne, nous rendons le monde meilleur.