Responsable Service IT & Transformation Digitale

Village n°1 Entreprises; Eigenbrakel; Hybride; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Voiture de société avec carte carbur

Chèques-repas

Télétravail possible

Résumé du poste

Village n°1 Entreprises recherche un Responsable du Service IT pour piloter la transformation digitale. Vous structurer et fluidifiez l’adoption des outils, coordonnerez les départements et assurerez le support IT au quotidien.

Le poste requiert un Master ou équivalent et une expérience confirmée en gestion de projets IT. Une connaissance de Microsoft 365 est essentielle et Navision constitue un atout; télétravail possible dans le cadre d’un CDI hybride.

Qualifications

• Titulaire d'un diplôme de niveau Master ou équivalent dans l’IT/management.
• Au moins 5 ans d’expérience en gestion de projets IT et transformation digitale.
• Connaissance des environnements Microsoft 365; Navision est un atout.
• Compréhension des enjeux sécurité, conformité et continuité de service.

Responsabilités

• Définir et piloter la roadmap digitale en lien avec les métiers et la direction.
• Conduire des projets transversaux de digitalisation et d’automatisation.
• Assurer une gestion de projet structurée (cadrage, planning, budgets, ROI).
• Coordonner les parties prenantes et accompagner le changement sur le terrain.
• Être le point de contact IT pour les différents services.
• Traduire les besoins métiers en solutions concrètes.
• Structurer et animer un réseau de key users par département.
• Piloter un helpdesk orienté service et un système de tickets efficace.
• Piloter les prestataires IT et solutions externes.
• Superviser le fonctionnement des systèmes et la continuité des services IT.
• Encadrer, motiver et faire évoluer une équipe de 3 collaborateurs.

Connaissances

Gestion de projets

Leadership

Gestion du changement

Analyse des besoins métier

Communication

Connaissance IT

Formation

Master ou équivalent en informatique/management

Outils

Microsoft 365

Navision ERP

Description du poste

Société

Le Village n°1 entreprises, (www.levillage1.be) un groupe d’entreprises à finalité sociale composé d’une entreprise de travail adapté et de sociétés à finalité sociales, situées à Wauthier-Braine et comptant plus de 600 travailleurs. Sa mission est de soutenir les personnes en situation de handicap ou exclues du circuit traditionnel du travail en leur offrant un emploi de qualité et un accompagnement adapté. Ce groupe couvre des domaines variés tels que les activités industrielles (packaging), de services (call center et archivage électronique, nettoyage, espaces verts et titres services). Chaque département a une double mission, à la fois sociale (intégration, accompagnement et adéquation du poste de travail des personnes en situation de handicap) et économique (assurer la rentabilité nécessaire et garantir le niveau de qualité élevé attendu par les clients).

En tant que Responsable du Service IT, vous êtes avant tout un chef d’orchestre de la transformation digitale, avec une solide compréhension des environnements IT, orientée utilisateurs et métiers.

Vous dépendez du directeur administratif & financier et vous faites partie du comité de mangement.

Votre rôle consiste à piloter les projets digitaux, structurer l’accompagnement des utilisateurs et fluidifier la collaboration entre les départements, afin de maximiser l’adoption des outils et l’efficacité opérationnelle. Vous agissez comme un facilitateur transversal, garantissant que les solutions digitales répondent concrètement aux besoins du terrain, avec un accent sur l’usage, la simplicité et l’impact métier.

Vos missions principales sont les suivantes :

• définir et piloter la roadmap digitale en lien étroit avec les départements métiers et la direction ;
• conduire des projets transversaux de digitalisation, d’analyse et d’automatisation des procédures, ainsi que d’amélioration des outils métiers ou de la sécurité ;
• assurer une gestion de projet structurée en intégrant les enjeux de conformité: cadrage, priorisation, planning, suivi des budgets, délais et retour sur investissement ;
• coordonner les parties prenantes internes et accompagner les changements sur le terrain ;
• être le point de contact privilégié entre l’IT et les différents services ;
• comprendre, challenger et traduire les besoins métiers en solutions concrètes ;
• structurer et animer un réseau de key users par département, accompagnant les utilisateurs dans l’appropriation des outils, notamment Microsoft 365 et l’actuel ERP Navision ;
• structurer et piloter un helpdesk orienté service, avec un système de ticketing clair et efficace ;
• piloter les prestataires IT et solutions externes ;
• superviser le bon fonctionnement des systèmes et outils, ainsi que la disponibilité et la continuité des services IT ;
• encadrer, motiver et faire évoluer une équipe de 3 collaborateurs.
• Vous êtes titulaire d’un diplôme de l’enseignement supérieur, de niveau Master ou équivalent.
• Vous disposez idéalement de 5 ans d’expérience dans une fonction similaire, en environnement IT, digital et/ou gestion de projets technologiques.
• Vous maitrisez les environnements Microsoft 365. Une connaissance de l’ERP Navision est considérée comme un atout.
• Vous avez une bonne compréhension des systèmes IT, de leur fonctionnement, de leur intégration et de leurs enjeux opérationnels et disposez de connaissances en sécurité informatique, conformité, continuité de service et bonnes pratiques IT.
• Une expérience confirmée en pilotage de projets et en accompagnement des utilisateurs est appréciée.
• Une sensibilité aux outils digitaux, dont l’IA, est un plus.
• Vous disposez d’une bonne connaissance de l’anglais passif.
• L’opportunité d’apporter votre valeur ajoutée dans une organisation à orientation sociale.
• Un travail varié au sein d’une structure où respect et esprit d’équipe font partie de la politique de gestion de l’entreprise.
• La perspective de projets variés, à commencer par la transformation digitale.
• Un contrat à durée indéterminée (CDI).
• Une rémunération en lien avec votre expérience et vos responsabilités.
• Un ensemble d’avantages extra-légaux, tels que la voiture de société avec carte carburant, des chèques-repas ou encore des frais nets et la possibilité de télétravail.

Réf. 0911-002