Responsable de magasin - Bruxelles

Heytens; Brussel; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Heytens recherche un(e) Responsable de magasin en CDI à Bruxelles, pour développer le magasin et diriger l’équipe commerciale et technique. Vous supervisez les projets déco et assurez le SAV, avec prise de mesures et accompagnement client.

Rémunération fixe à partir de 2 500 euros brut mensuel selon expérience, puis variable sur chiffre d’affaires; CDI 38h; permis B requis. Formation et accompagnement seront proposés.

Qualifications

• Formation de décoration d’intérieur / architecture / école de commerce requise.
• Bon relationnel et sens de l’écoute client.
• Esprit d'équipe indispensable pour la performance du magasin.

Responsabilités

• Développer le magasin en autonomie dans toutes ses dimensions (commerciales, humaines et merchandising).
• Manager l’équipe de conseillers décoration et poseurs et faire progresser les performances commerciales et humaines.
• Proposer toutes les solutions décoratives et développer l’offre de services (prise de mesure, coaching déco, pose, SAV).
• Concevoir et vendre des projets de décoration en magasin ou au domicile.
• Superviser la livraison et l’installation, suivre les dossiers jusqu’au SAV.
• Atteindre des objectifs de chiffre d’affaires et assurer la satisfaction client.

Formation

Formation décoration d’intérieur / architecture / école de commerce

Description du poste

Styliste de la fenêtre depuis 1974, Heytens est une marque spécialisée dans l’habillage de la fenêtre sur-mesure.

Heytens est une marque de confiance, par la maitrise complète de sa chaîne de valeur, depuis le choix des produits conseillé par nos équipes, à la prise de mesure au domicile jusqu’à̀ l’installation auprès du client final par nos poseurs certifiés.

Nos convictions :

• Chaque projet est unique
• La confiance est la pierre angulaire de notre relation avec nos clients
• Nous renforçons notre singularité en cultivant une expérience humaine, où chaque client se sent écouté, reconnu et compris.
• Nous pensons que la fenêtre et la manière de l’habiller sur mesure (personnalisé) est essentiel au bien-être chez-soi
  Chez Heytens, l'ultra-satisfaction est notre priorité !

QU’EST-CE QU’ETRE RESPONSABLE DE MAGASINCHEZ HEYTENS ?

Un(e) Responsable de magasin Heytens, a pour principales missions :

• De développer en autonomie le magasin dans toutes ses dimensions, qu'elles soient commerciales, humaines et merchandising et ce, conformément aux préconisations de l'enseigne ;
• En véritable manager, de faire progresser son équipe sur le plan commercial et humain (Conseiller(-ère)s en décoration et poseur(se)s) ;
• D'assurer le respect de notre stratégie commerciale consistant à proposer toutes les solutions décoratives pour habiller toutes les fenêtres de la maison et à développer l'offre de services (prise de mesure, coaching déco, pose, SAV) ;
• D'optimiser les coûts de gestion du magasin tels que : poses, décors...

Mais aussi :

L'ACCOMPAGNEMENT DU CLIENT DE A À Z DANS LA RÉALISATION DE SON PROJET

En magasin ou au domicile de votre client(e), vous concevez et vendez le projet de décoration qui correspond le mieux à ses attentes et envies. Vous apportez votre savoir-faire, expertise technique et réalisez les prises de mesures nécessaires à la validation du projet. Vous guidez votre client(e) à travers le choix des couleurs, du style, et de la tendance.

METTRE EN ŒUVRE LE SERVICE HEYTENS

Vous supervisez la livraison et l'installation du projet en lien avec les poseur(se)s du magasin et suivez chaque dossier jusqu'au SAV si nécessaire.

LE DÉVELOPPEMENT DU CHIFFRE D'AFFAIRES

Vous serez amené(e) à atteindre des objectifs personnels et communs, ciblés et cohérents avec le potentiel commercial du magasin et à fidéliser et obtenir une satisfaction totale de la clientèle.

QUEL PROFIL RECHERCHONS-NOUS ?

• Idéalement issu(e) d'une Formation de décoration d'intérieur / architecture / école de commerce ;
• Un bon relationnel avec la clientèle et un sens de l'écoute pour satisfaire tous les projets de nos clients ;
• L'esprit d'équipe sera indispensable pour contribuer à la performance du point de vente dans une ambiance de travail agréable et solidaire ;
• Une expérience dans la direction de magasin de minimum 2 ans ;
• Titulaire du permis B

CONDITIONS PRINCIPALES

Une formation riche, variée et complète vous sera proposée. Lors de votre intégration, vous serez accompagné(e) et formé(e) sur nos différentes familles de produits ainsi qu'à notre méthode de vente de projets.

• CDI / 38h
• Rémunération fixe à partir de 2500 euros brut mensuel (selon expérience)
• Rémunération variable sur le chiffre d'affaires du magasin

Heytens favorise la diversité et l’inclusion : ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.