Responsable d’atelier (Ixelles) (H/F/X)

LUCIEN BIKE; Brussel; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

LUCIEN BIKE recherche un(e) responsable d’atelier à Bruxelles. Vous combinez travail technique et coordination, pour assurer l’entretien et la réparation des vélos, du city bike au vélo électrique haut de gamme.

Vous organisez le planning, gérez les urgences et suivez les réparations, tout en encadrant l’équipe, en développant les compétences et en veillant à la sécurité et à la rentabilité. Vous assurez le suivi administratif via Odoo et améliorez continuellement les processus.

Qualifications

• Expérience en entretien et réparation de vélos, y compris électriques haut de gamme.
• Capacité à organiser et suivre l’avancement des réparations.
• Aptitude à conseiller les clients sur les aspects techniques et à interagir avec eux.

Responsabilités

• Vous effectuez l’entretien et les réparations de vélos, du vélo ville au vélo électrique haut de gamme.
• Vous préparez les nouveaux vélos pour leur livraison.
• Vous établissez des diagnostics et veillez à la qualité du travail réalisé.
• Vous conseillez les clients pour les questions techniques et les contactez lorsqu’un complément d’information est nécessaire.
• Vous organisez le planning journalier et hebdomadaire de l’atelier.
• Vous gérez les urgences et les imprévus tout en maintenant une organisation efficace de l’atelier.
• Vous assurez une répartition claire des tâches et suivez l’avancement des réparations.
• Vous êtes le premier point de contact pour tout ce qui concerne l’atelier.
• Vous encadrez l’équipe et aidez vos collègues à développer leurs compétences techniques.
• Vous garantissez l’efficacité, la qualité et la rentabilité de l’atelier.
• Vous veillez à la propreté, à l’ordre et à la sécurité de l’atelier.
• Vous assurez le suivi de la communication interne et de l’administration via Odoo.
• Vous réfléchissez activement aux améliorations des processus et proposez de nouvelles idées pour l’évolution du magasin et du chiffre d’affaires.
• Vous assurez la gestion des congés et des absences de l’équipe.
• Vous gérez les stocks de l’atelier (min/max).
• Vous formez et accompagnez votre équipe sur les différents types de vélos et de motorisations.
• Vous assurez le suivi du service après-vente, des e-mails et des réclamations clients.
• Vous suivez les KPI’s de l’atelier et contribuez à l’atteinte des objectifs financiers.

Connaissances

Gestion d'équipe

Planification

Diagnostic technique

Service client

Leadership

Formation

Diplôme en mécanique vélo

Outils

Odoo

Description du poste

À quoi ressemble votre journée ?

Vous commencez la journée par un bref point avec vos collègues. Le planning est prêt, les priorités sont claires et chacun sait ce qu’il a à faire. En tant que responsable d’atelier, vous combinez le travail technique, la coordination, le suivi et l’accompagnement de l’équipe.

Dans l’atelier

• Vous effectuez l’entretien et les réparations de vélos, du vélo de ville au vélo électrique haut de gamme.
• Vous préparez les nouveaux vélos pour leur livraison.
• Vous établissez des diagnostics, résolvez les problèmes techniques et veillez à la qualité du travail réalisé.
• Vous conseillez les clients pour les questions techniques et les contactez lorsqu’un complément d’information est nécessaire.

En tant que responsable d’atelier

• Vous organisez le planning journalier et hebdomadaire de l’atelier.
• Vous gérez les urgences et les imprévus tout en maintenant une organisation efficace de l’atelier.
• Vous assurez une répartition claire des tâches et suivez l’avancement des réparations.
• Vous êtes le premier point de contact pour tout ce qui concerne l’atelier.
• Vous encadrez l’équipe, fournissez du feedback et aidez vos collègues à développer leurs compétences techniques.
• Vous garantissez l’efficacité, la qualité et la rentabilité de l’atelier.
• Vous veillez à la propreté, à l’ordre et à la sécurité de l’atelier.
• Vous assurez le suivi de la communication interne et de l’administration, notamment via Odoo.
• Vous réfléchissez activement aux améliorations des processus de l’atelier et proposez de nouvelles idées pour l’évolution du magasin et du chiffre d’affaires.
• Vous assurez la gestion des congés et des absences de l’équipe.
• Vous gérez les stocks de l’atelier (min/max).
• Vous formez et accompagnez votre équipe sur les différents types de vélos et de motorisations.
• Vous assurez le suivi du service après-vente, des e-mails et des réclamations clients.
• Vous suivez les KPI's de l’atelier et contribuez à l’atteinte des objectifs financiers.

À la fin de la journée, l’atelier fonctionne efficacement, l’équipe sait où elle en est et les clients repartent satisfaits. C’est exactement ce qui vous motive.