Quality Expert

Homeras; Brussel Hoofdstad; Hybride; EUR 42 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hybride werken

Moderne werkplek in Brussel

Aantrekkelijk loonpakket

Résumé du poste

Homas? Umm

Qualifications

• Minstens 2 jaar relevante ervaring in bouw- of onderhoudssector.
• Analytisch en kritisch denken met ownership.
• Nederlands en Frans vloeiend.

Responsabilités

• Kwaliteitscontroles uitvoeren op locatie en digitaal.
• Klachten analyseren en oorzaken identificeren.
• Partijen afstemmen om dossiers tot oplossing te brengen.
• Bestekken en facturen valideren, vooral bij dossiers > €5.000.
• Inefficiënties detecteren en kostenbesparende acties voorstellen.
• Dossiers beoordelen op kwaliteit, professionaliteit en samenwerking.
• Rapportages en adviezen opstellen.
• Verbeterkansen binnen processen en samenwerkingen signaleren.

Formation

Technische achtergrond

Outils

Rapportering

Description du poste

Bij Homeras geloven we in één simpel idee: iedereen verdient zorgeloos wonen. Of het nu gaat om een lek, renovatie of onderhoud, wij zorgen ervoor dat de juiste vakman op het juiste moment ter plaatse is. Dankzij ons sterk netwerk van herstellers in heel België maken we elke dag het verschil voor onze klanten. We blijven groeien en investeren, maar blijven trouw aan wat voor ons echt telt: duidelijke communicatie, betrouwbare kwaliteit en mensen die ownership nemen.

Jouw uitdaging

Over Homeras

Bij Homeras geloven we in één simpel idee: iedereen verdient zorgeloos wonen. Of het nu gaat om een lek, renovatie of onderhoud, wij zorgen ervoor dat de juiste vakman op het juiste moment ter plaatse is. Dankzij ons sterk netwerk van herstellers in heel België maken we elke dag het verschil voor onze klanten. We blijven groeien en investeren, maar blijven trouw aan wat voor ons echt telt: duidelijke communicatie, betrouwbare kwaliteit en mensen die ownership nemen.

Jouw uitdaging

Als Quality Expert zorg jij ervoor dat kwaliteit geen toeval is.

Je bevindt je in het hart van onze werking en behandelt dossiers waar kwaliteit, klanttevredenheid en kostenbeheersing samenkomen. Je onderzoekt klachten, voert kwaliteitscontroles uit en zorgt ervoor dat alle betrokken partijen samenwerken om tot een duurzame oplossing te komen.

Je combineert terreinwerk, analyse en overleg en draagt actief bij aan het verbeteren van onze dienstverlening en samenwerkingen.

Jouw verantwoordelijkheden

• Het uitvoeren van kwaliteitscontroles, zowel op locatie als digitaal.
• Het analyseren van klachten en het identificeren van de onderliggende oorzaken.
• Het afstemmen tussen betrokken partijen om dossiers tot een kwalitatieve oplossing te brengen.
• Het valideren van bestekken en facturen, voornamelijk binnen grotere dossiers (> € 5.000).
• Het detecteren van inefficiënties en onnodige kosten en het voorstellen van verbeteracties.
• Het beoordelen van herstellers op kwaliteit, professionaliteit en samenwerking.
• Het opmaken van duidelijke rapporteringen en adviezen.
• Het signaleren van verbeterkansen binnen processen en samenwerkingen.

Wie zoeken we?

We zoeken een collega die kwaliteit vooropstelt, analytisch en kritisch denkt, verantwoordelijkheid neemt en constructief samenwerkt met zowel collega's als externe partners.

Daarnaast herken je jezelf in onderstaande punten:

• Je hebt een technische achtergrond en minstens 2 jaar relevante ervaring. Ervaring binnen de bouwsector is een sterke troef.
• Je analyseert complexe situaties snel en weet hoofd- van bijzaken te onderscheiden.
• Je bent besluitvaardig en neemt ownership over jouw dossiers.
• Je communiceert helder, objectief en professioneel.
• Je werkt gestructureerd en zorgt voor een nauwkeurige opvolging.
• Je bent tweetalig Nederlands en Frans.
• Ervaring met kwaliteitscontrole, expertise-opdrachten of kostenanalyse is een plus, maar je mindset en aanpak zijn voor ons minstens even belangrijk.

Wat mag je van ons verwachten?

• Een functie met zichtbare impact.
• Veel autonomie en verantwoordelijkheid.
• Een omgeving waarin je kan groeien en jezelf verder ontwikkelen.
• Collega's die samenwerken, kennis delen en elkaar ondersteunen.
• Een hybride manier van werken.
• Een moderne werkplek in Brussel.
• Een aantrekkelijk loonpakket aangevuld met extralegale voordelen.